С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Однако для удобства граждан многие по-прежнему ищут отделения по привычному названию․ В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР в Приморском районе Санкт-Петербурга, расположенной на улице Шаврова․
Описание отделения
Клиентская служба на улице Шаврова обслуживает жителей Приморского района Санкт-Петербурга․ Отделение отличается высоким уровнем обслуживания и современной инфраструктурой․ Особое внимание здесь уделяется доступности услуг для маломобильных граждан: помещение полностью адаптировано для людей с инвалидностью․
- Доступная среда: полная wheelchair accessibility (доступность для инвалидных колясок);
- Оборудована специальная парковка для людей с инвалидностью;
- Имеется кнопка вызова сотрудника для маломобильных граждан;
- Большой, чистый и удобный туалет, адаптированный для людей с ОВЗ․
Сотрудники отделения всегда вежливы, помогают разобраться со сбоями на портале Госуслуг, подсказывают, как правильно приложить документы, и оперативно решают вопросы граждан․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Единый интернет-портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
Горячая линия
Для получения консультаций по вопросам пенсий, материнского капитала и социальных выплат действует единая федеральная горячая линия СФР:
8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
Номера телефонов отделения на ул․ Шаврова
- Телефон: 439-97-41
- Факс: 439-97-47
Электронный адрес
Для официальной переписки и отправки документов можно использовать электронную почту отделения:
057004-0110@057․pfr․ru
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (назначение пенсии, оформление сертификата на материнский капитал, получение выписок и др․) вам не обязательно посещать отделение․ Вы можете воспользоваться электронным личным кабинетом:
- Единый портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — самый популярный способ получения государственных услуг онлайн․
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es․pfrf․ru), специализированный сервис Социального фонда, для входа используется учетная запись Госуслуг․
Личный прием и график работы
Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по адресу:
Адрес: 197373, Санкт-Петербург, ул․ Шаврова, д․ 1
График приема:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:30
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00
Отделы и руководство
На базе клиентской службы на ул․ Шаврова работают специалисты по различным направлениям: назначение страховых и социальных пенсий, перерасчет пенсий (в т․ч․ за работу в районах Крайнего Севера), материнский капитал, социальные доплаты и другие вопросы․
Точный список руководителей и распределение по кабинетам можно уточнить непосредственно в отделении на информационных стендах или по телефону 439-97-41․
Отзывы
Отделение на улице Шаврова получает множество положительных отзывов от посетителей․ Граждане особенно отмечают чуткость и профессионализм сотрудников․
Вот некоторые из отзывов клиентов:
- Отзыв 1: «Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, особенно Людмиле Александровне․ Всегда помогут, часто на Госуслугах сбои — помогут разобраться, приложить правильные документы и быстро решить вопрос, подать, чтобы одобрили․ Сотрудники всегда вежливые, приятные, хорошо объясняют, находят подход к людям с инвалидностью․ Само отделение с доступной средой, парковкой, очень чистое, хороший большой туалет․»
- Отзыв 2: «Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту-эксперту Собровиной Людмиле Николаевне, которая вникла в мою проблему, очень профессионально помогла в решении всех вопросов․ От таких специалистов тепло на душе и хочется, чтобы руководство как-то отмечало и премировало своих сотрудников․»
- Отзыв 3: «Была на консультации у сотрудника Шимохиной Анны Николаевны․ Хочу поблагодарить ее за чуткость, внимательность к клиентам; за добросовестную работу и профессионализм․ Анна Николаевна уделила достаточно много времени на решение вопроса и сделала все возможное, чтобы помочь составить заявление о перерасчете пенсии за работу в районах Крайнего Севера; Прошу руководство поощрить данного сотрудника․ С благодарностью, Блажевич Елена Олеговна․»
Как видно из отзывов, клиентская служба на Шаврова поддерживает высокий стандарт обслуживания, за что жители Приморского района искренне благодарны ее сотрудникам․