С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы бывших отделений ПФР теперь функционируют под эгидой СФР. Одно из таких ключевых подразделений, обслуживающих жителей Новой Москвы, расположено по адресу: ул. Солнечная, 3А.

В данной статье мы подробно рассмотрим всю актуальную информацию о данном отделении: от контактных данных и графика работы до структуры отделов и отзывов посетителей.

Описание

Клиентская служба СФР на улице Солнечной, 3А, это современный многофункциональный центр по обслуживанию граждан в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Отделение обслуживает жителей города Московский и прилегающих территорий Филимонковского поселения.

Клиентская служба располагается на 2 этаже торгового центра «Градъ» (жилой комплекс «Град Московский»), что делает её удобной для посещения, рядом есть магазины и удобная парковка. В отделении организованы зоны ожидания, оборудованные электронными терминалами для выдачи талонов и инфокиосками для получения справочной информации.

Контакты для обращений

• Адрес: 108811, г. Москва, г. Московский, ул. Солнечная, д. 3А, стр. 1 (2 этаж)
• Почтовый индекс: 108810
• Ближайшее метро: Филатов луг (расстояние около 2.8 км)

Официальный сайт

В связи с реорганизацией, официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также актуальная информация и новости регулярно публикуются в официальной группе ВКонтакте: vk.com/sfr.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсий, материнского капитала, больничных листов и других социальных выплат работает единый федеральный контакт-центр:

• Единый телефон контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Дополнительный номер: 7 (800) -00-00-00

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов используется единый канал связи через официальный сайт СФР. Тем не менее, общие вопросы можно направлять на региональные адреса, указанные на портале sfr.gov.ru в разделе «Контакты».

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг вам не обязательно посещать отделение на ул. Солнечной. Воспользуйтесь электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru) — позволяет подавать заявления на назначение пенсии, оформление сертификата на материнский капитал, выбор управляющей компании и т.д.
• Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) — содержит полный каталог услуг Социального фонда.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется в порядке живой очереди и по предварительной записи. Записаться на прием можно через портал Госуслуг, официальный сайт СФР или позвонив по номеру единого контакт-центра.

График приема

При посещении отделения обязательно учитывайте перерыв на обед и сокращенный рабочий день в пятницу:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: ежедневно с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Время работы может незначительно изменяться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию перед визитом.

Отделы

В клиентской службе на Солнечной улице функционируют следующие профильные секторы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий, прием заявлений на различные виды пенсий (страховая, социальная, по инвалидности), перерасчет размеров выплат.
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала — оформление сертификатов на МСК, рассмотрение заявлений на расходование средств, назначение детских пособий.
3. Отдел по работе с социально застрахованными лицами, вопросы, связанные с оплатой больничных листов, путевками на санаторно-курортное лечение, обеспечением техническими средствами реабилитации.
4. Сектор клиентского обслуживания — выдача справок, консультирование по индивидуальным лицевым счетам, работа с инфокиосками.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой осуществляет начальник отделения. В случае возникновения спорных ситуаций или неудовлетворенности качеством обслуживания, граждане имеют право обратиться к руководящему составу:

• Начальник клиентской службы «Новомосковский» — осуществляет общее руководство, прием по личным вопросам ведется по предварительной записи.
• Заместитель начальника — курирует вопросы пенсионного обеспечения и социальных выплат.

Отзывы

Отзывы о работе данного отделения в интернете носят преимущественно нейтральный или критический характер (средний рейтинг на популярных картах составляет около 1.9 ― 2.8 из 5). Основные нарекания посетителей связаны с:

• Длительным временем ожидания в очередях, особенно в утренние часы и понедельник.
• Периодическими сбоями в работе электронных терминалов выдачи талонов.
• Недостаточным количеством операторов в пиковые часы.

Среди положительных моментов пользователи отмечают удобное расположение в ТЦ «Градъ» (можно совместить визит с покупками), наличие инфокиосков и вежливое отношение отдельных сотрудников, готовых подробно объяснить порядок оформления документов.

Совет: Чтобы минимизировать время нахождения в отделении, воспользуйтесь предварительной записью через Госуслуги или подавайте документы в электронном виде через Личный кабинет СФР.