С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим управление пенсионного фонда в Кировском районе г. Саратова теперь функционирует как Клиентская служба Социального фонда России. Данное подразделение обслуживает сразу три района города: Кировский, Октябрьский и Фрунзенский.

Ниже представлена подробная информация о способах обращения, графике работы, руководстве и отзывах граждан.

Описание деятельности

Клиентская служба по Кировскому, Октябрьскому и Фрунзенскому районам осуществляет широкий спектр государственных услуг, связанных с пенсионным обеспечением и социальным страхованием граждан. Основные направления работы включают:

• Назначение, перерасчет и выплата пенсий (страховых, социальных, накопительных).
• Прием заявлений на материнский капитал и оформление соответствующих сертификатов.
• Выплата социальных пособий (по беременности и родам, при рождении ребенка, по уходу за ребенком до 1,5 лет).
• Оформление и выдача сертификатов на погребение.
• Консультирование страхователей (работодателей) по уплате страховых взносов и представлению отчетности.
• Прием заявлений на получение государственных услуг в электронной форме через Личный кабинет.

Контакты для обращений

Адрес: 410012, Саратовская область, г. Саратов, улица им. Хользунова А.И., д. 23а.

ИНН: 6455044186

ОГРН: 1066455012546

ОКПО: 96921437

Номера телефонов

• По вопросам пенсионного обеспечения (для граждан): (8452) -7-96-16
• Для страхователей (работодателей): (8452) -7-96-43, (8452) -7-96-59

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов по Кировскому, Октябрьскому, Фрунзенскому районам и Саратовскому району работают телефоны региональной горячей линии СФР:

• 8 (8452) -4-39-28
• 8 (8452) -6-24-51
• 8 (8452) -4-38-91
• 8 (8452) -4-62-18

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать функционал официального сайта Социального фонда или электронную почту территориального органа. Общие вопросы можно направлять на адрес регионального отделения: info@sfr64.ru (уточняйте актуальность на официальном сайте).

Официальный сайт

Актуальная информация, электронные сервисы и онлайн-запись на прием доступны на официальном сайте Социального фонда России: sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения большинства услуг (без визита в клиентскую службу) гражданам и страхователям необходимо использовать Личный кабинет:

• Личный кабинет гражданина, доступен на сайте СФР (sfr.gov.ru) или на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Здесь можно подать заявления на назначение пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и многое другое.
• Личный кабинет страхователя — предназначен для работодателей для сдачи отчетности, уплаты взносов и оформления электронных больничных листов.

Личный прием граждан и график работы

Прием граждан и страхователей осуществляется в клиентской службе по адресу: ул. Хользунова, 23а. Перед визитом рекомендуется предварительно записаться по телефону или через сайт.

График приема:

1. Прием граждан:
   • Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
   • Пятница: с 08:00 до 16:00
2. Прием страхователей:
   • Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв: с 12:00 до 12:48)
   • Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв уточняется на месте)

Внимание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час.

Отделы и структура

Управление (бывш. УПФР в Кировском, Октябрьском и Фрунзенском районах г. Саратова) включает в себя несколько специализированных отделов для разделения клиентских потоков:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается расчетом страховых и государственных пенсий.
• Отдел выплаты пенсий — контролирует своевременность и правильность доставки пенсий через кредитные организации и почту.
• Отдел социальных выплат — обрабатывает документы на материнский капитал, детские пособия и другие меры социальной поддержки.
• Отдел по работе со страхователями — администрирование страховых взносов, прием расчетов по страховым взносам (РСВ) и реестров ДТТ.
• Клиентская служба (зал информирования) — непосредственный прием посетителей, выдача справок, консультации.

Руководство

Структура Управления включает руководящий состав, который координирует работу всех отделов. На 2026 год Управление возглавляет:

• Управляющий — осуществляет общее руководство клиентской службой и несет ответственность за выполнение всех государственных функций.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа со страхователями).

ФИО действующего руководителя рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР по Саратовской области или по телефонам горячей линии, так как кадровый состав может меняться.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на ул. Хользунова, 23а носят разнообразный характер, что типично для большинства государственных учреждений с большим потоком посетителей:

• Положительные стороны: Пользователи сервисов 2ГИС и Zoon.ru отмечают компетентность и вежливость части сотрудников, готовность помочь с оформлением сложных документов (например, при первичном обращении за пенсией). Также положительно оценивается возможность электронной записи, что значительно сокращает время ожидания.
• Отрицательные стороны: Основные нарекания граждан связаны с длительным ожиданием в живой очереди, особенно в периоды подачи ежегодной отчетности страхователями или в конце месяца. Некоторые отзывы указывают на необходимость предварительной записи за несколько недель вперед.

Рекомендация: Во избежание очередей и потери времени, настоятельно рекомендуется оформлять большинство услуг дистанционно через Личный кабинет гражданина на сайте СФР или портале Госуслуг, а для личного визита — обязательно предварительно записываться по телефону.