С 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы бывшего Пенсионного фонда теперь осуществляют свои функции под эгидой СФР․ В Железнодорожном районе города Самары функционирует одно основное отделение‚ которое оказывает полный спектр государственных услуг по пенсионному обеспечению и социальному страхованию․
Описание
Клиентская служба СФР в Железнодорожном районе г․ Самары (бывшее ГУ Управление Пенсионного фонда РФ) — это государственное учреждение‚ осуществляющее учет страховых взносов‚ назначение и выплату пенсий‚ оформление материнского капитала‚ а также предоставление различных социальных гарантий и льгот населению района․ Учреждение обслуживает граждан городского округа Самара‚ в частности Железнодорожный и Ленинский районы (Филиал 5)․
Контакты для обращений
Официальный сайт
- Единый портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
- Госуслуги (для электронных обращений и услуг): gosuslugi․ru
Горячая линия
Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работают следующие номера:
- Федеральный контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Региональная горячая линия Отделения СФР по Самарской области: 8 (846) -69-80-90
Номера телефонов клиентской службы в Железнодорожном районе
- Телефон справочной службы клиентской службы: +7 (846) -63-30-68
- Телефон для записи на прием: +7 (846) -63-30-69
Электронный адрес
Для направления официальных письменных обращений и документов используйте:
- Email Отделения СФР по Самарской области: info@064․sfr․gov․ru
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом без личного посещения создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)․ Через личный кабинет на Госуслугах вы можете:
- Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС)․
- Заказать справки и выписки․
- Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете․
- Распорядиться средствами материнского капитала․
- Подать заявку на различные социальные выплаты и пособия․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется непосредственно в клиентской службе по адресу: г․ Самара‚ улица Чернореченская‚ 21 (офис расположен на 1 и 2 этажах здания)․
График работы клиентской службы
- Понедельник — Среда: с 09:00 до 18:00 (без перерыва)
- Четверг: с 09:00 до 20:00 (без перерыва)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва)
- Суббота, Воскресенье: выходной
*Примечание: Время работы может незначительно изменяться в предпраздничные дни; Рекомендуем уточнять информацию по телефону справочной службы перед визитом․
Отделы
В структуре клиентской службы СФР Железнодорожного района выделены следующие профильные направления (отделы):
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет размера пенсий‚ рассмотрение заявлений о назначении страховых и социальных пенсий․
- Отдел выплаты пенсий: контроль за своевременной доставкой пенсий‚ оформление смены способа доставки․
- Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала‚ ежемесячных пособий‚ компенсаций и других мер социальной поддержки․
- Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов застрахованных лиц‚ выдача СНИЛС․
Руководство
Управление деятельностью клиентской службы осуществляется в рамках регионального Отделения СФР по Самарской области:
- Управляющий Отделением СФР по Самарской области: Козловская Татьяна Михайловна․
- Начальник клиентской службы в Железнодорожном районе: непосредственно руководит работой отделения на ул․ Чернореченской‚ ведет личный прием граждан по вопросам‚ требующим управленческого решения (запись на прием к начальнику осуществляется через справочную службу)․
Отзывы
На популярных справочных ресурсах (2ГИС‚ Яндекс․Карты и др․) клиентская служба на Чернореченской имеет более 27 отзывов от посетителей․ В отзывах граждане чаще всего отмечают:
- Положительное: профессионализм специалистов при оформлении сложных документов‚ удобное расположение здания‚ наличие электронной очереди и инфокиосков․
- Отрицательное: длительное время ожидания в очередях в пиковые дни (особенно в начале месяца и перед праздниками)‚ иногда встречаются жалобы на загруженность телефонных линий․
Внимание! Портал носит информационно-справочный характер и не отвечает за возможные оперативные изменения в контактных данных или в режиме работы отделений Социального фонда России․ Перед личным визитом рекомендуем уточнять актуальную информацию по официальным телефонам горячей линии․