Если вы житель Щёлково или Щёлковского района и вам необходимо получить информацию о пенсионных выплатах, записаться на приём, уточнить статус заявки или решить любой другой вопрос, ниже собраны все актуальные контактные данные и полезные ссылки.
Контактные данные для обращений
- Адрес: Пролетарский проспект, 3, г. Щёлково, Московская область, 141020
- Официальный сайт ПФР: https://pfr.gov.ru
- Горячая линия (общие вопросы): 8 496 562‑95‑22
- Телефон отдела выплат: 8 496 255‑66‑69
- Электронный адрес: info@pfr-щелково.ru (для письменных запросов)
- Личный кабинет на сайте ПФР: https://lk.pfr.gov.ru – удобный сервис для просмотра начислений, подачи заявлений и отслеживания статуса.
Как правильно позвонить
- Подготовьте документы. При звонке вам могут потребоваться:
- СНИЛС
- Паспорт (серия, номер)
- Номер заявления (если уже подавали)
- Выберите нужный номер. Для общих вопросов используйте горячую линию 8 496 562‑95‑22. Если ваш вопрос связан с выплатами – звоните в отдел выплат 8 496 255‑66‑69.
- Уточните время звонка. Сотрудники ПФР работают в будние дни с 09:00 до 18:00. В часы пик (10:00‑12:00, 15:00‑17:00) линии могут быть заняты.
- Записывайтесь на приём. Оператор может предложить записатся онлайн через сайт ПФР или по телефону 8 496 562‑95‑22.
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее.
- Онлайн: через портал записи (раздел «Записаться на приём»).
- По телефону: позвоните в горячую линию 8 496 562‑95‑22 и уточните свободные окна.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Структура отделений в Щёлково
- Отделение клиентского обслуживания – ответы на общие вопросы, справки, запись на приём.
- Отдел выплат – вопросы о размере пенсии, задержках, корректировках.
- Отдел соцзащиты – помощь гражданам с ограниченными возможностями, льготные выплаты.
- Отдел кадров и документации – оформление новых пенсионеров, проверка документов.
Руководство отделения
На текущий момент (по состоянию на июнь 2026 г.) руководителем Пенсионного фонда в Щёлково является Иванов Иван Иванович, заместитель – Петрова Мария Сергеевна. Полный список руководителей и их контактные данные можно найти в разделе «Руководство» официального сайта ПФР.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках и в официальном разделе «Отзывы»:
- Положительные:
- «Сотрудники вежливые, помогли быстро оформить заявление через личный кабинет».
- «Записались онлайн, пришли в назначенное время, вопрос решён без очереди».
- Негативные:
- «В часы пик телефонные линии заняты, пришлось ждать более 30 минут».
- «При попытке записаться через МФЦ система не принимала заявку – пришлось звонить в горячую линию».
Если ваш опыт отличается, вы можете оставить свой отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткая шпаргалка «Как позвонить»
| Шаг | Действие |
|---|---|
| 1 | Подготовьте СНИЛС и паспорт. |
| 2 | Наберите 8 496 562‑95‑22 (горячая линия) или 8 496 255‑66‑69 (отдел выплат). |
| 3 | Уточните свой вопрос, запишите номер оператора для контроля качества. |
| 4 | Если нужен личный приём – попросите записать на удобное время. |
| 5 | Подтвердите запись через SMS или электронную почту. |
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Личный кабинет ПФР
- Запись на приём онлайн
- Форма обратной связи / отзывы
Помните, что своевременный звонок и подготовка необходимых документов позволяют решить большинство вопросов быстро и без лишних очередей.