Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия (Минсоцзащиты Бурятии), это ключевой исполнительный орган государственной власти региона, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки граждан. В ведении министерства находятся вопросы назначения социальных выплат, социального обслуживания, обеспечения доступной среды, семейного устройства детей-сирот, постинтернатного сопровождения, поддержки ветеранов боевых действий и оказания бесплатной юридической помощи.
В данной статье мы подробно рассмотрим актуальную информацию о министерстве: как связаться с ведомством, кто им руководит, как войти в личный кабинет и как попасть на личный прием к специалистам.
Руководство министерства
Во главе Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия стоит руководство, назначаемое Указами Главы Республики и постановлениями Правительства региона.
- Министр социальной защиты населения Республики Бурятия — Быкова Татьяна Александровна. Назначена на должность Указом Главы Республики Бурятия от 16 июля 2012 года № 156. Профессиональная деятельность министра направлена на формирование государственной политики и нормативно-правовое регулирование в сфере соцзащиты, обеспечение социальных гарантий населению, повышение эффективности работы подведомственных учреждений и контроль за качеством оказываемых социальных услуг.
- Первый заместитель министра. Назначается постановлением Правительства Республики Бурятия. В компетенцию первого замминистра входит обеспечение проведения государственной политики в области социальной защиты, организация правового и финансового обеспечения деятельности Министерства, а также координация единой информационной политики для своевременного информирования граждан и подведомственных учреждений.
Структура и отделы Минсоцзащиты Бурятии
Министерство включает в себя ряд профильных департаментов и отделов, каждый из которых отвечает за конкретное направление социальной политики. К основным направлениям и структурным подразделениям относятся:
- Отдел социальных выплат и пособий.
- Отдел социального обслуживания населения.
- Отдел по делам семьи и устройству детей-сирот (включая постинтернатное сопровождение).
- Отдел по работе с ветеранами боевых действий и членами их семей.
- Отдел формирования доступной среды.
- Отдел регионального государственного контроля за качеством оказания социальных услуг.
- Отдел по оказанию бесплатной юридической помощи.
- Правовое и финансовое обеспечение (в ведении первого заместителя министра).
Контакты для обращений
Для связи с Министерством социальной защиты населения Республики Бурятия граждане могут использовать различные каналы коммуникации.
Официальный сайт
Официальный сайт: https://egov-buryatia.ru/minsoc/
На портале представлен полный перечень информационных сервисов, новости министерства, а также возможность подать обращение (например, если вы не получили выплату или льготную путевку, либо имеете предложения по улучшению работы органов соцзащиты).
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:
- Единый социальный телефон: 8 (3012) -6-24-34
- Справочная служба «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами»: 8-800-10-000-01 (звонок бесплатный по России)
- Call-центр Управления социальной защиты по г. Улан-Удэ: 8 (3012) -71-600, 573-900
- Информирование о регистрации корреспонденции и обращений граждан: 8 (3012) -6-33-99
Электронный адрес
Внимание! Обращения граждан, поступающие на общий адрес электронной почты министерства, рассмотрению не подлежат. Для подачи официального обращения необходимо использовать специальную форму на официальном сайте или направлять документы почтой.
Адрес местонахождения
Адрес: г. Улан-Удэ, Республика Бурятия, 670034, ул. Гагарина, д. 10.
Личный кабинет и электронные сервисы
Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде жителям Бурятии необходимо воспользоваться Личным кабинетом на федеральном портале «Госуслуги» (ЕСИА) или через региональные сервисы, интегрированные с официальным сайтом Минсоцзащиты Бурятии. Авторизация в системе позволяет гражданам подавать заявления на назначение пособий, выплат и льгот без посещения ведомства, а также отслеживать статус их рассмотрения.
Личный прием граждан и график работы
Личный прием граждан осуществляется специалистами министерства и Управления социальной защиты по г. Улан-Удэ. ФИО и телефон руководителя подразделения, ответственного за прием обращений, можно уточнить на официальном сайте или по справочным телефонам.
График приема граждан - Понедельник — четверг: с 8:30 до 17:30
- Пятница: с 8:30 до 16:30
*Обеденный перерыв и график работы в предпраздничные дни рекомендуется уточнять дополнительно по телефонам Call-центра.
Отзывы граждан
Деятельность Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия регулярно освещается в прессе и социальных сетях (например, официальная группа ВКонтакте); Отзывы граждан о работе ведомства носят разный характер. С одной стороны, отмечается важность проводимых мероприятий: так, министр Татьяна Быкова регулярно поздравляет ветеранов с Днем Победы, в реабилитационных центрах (например, в «Малышке») организуется поддержка замещающим родителям для профилактики эмоционального выгорания, проводятся дни бесплатной юридической помощи.
С другой стороны, как и в любом социальном ведомстве с огромным потоком обращений, в отзывах граждан иногда встречаются жалобы на задержки выплат или сложности с получением льготных путевок. Для решения подобных проблем министерство призывает граждан активно использовать форму обратной связи «Написать о проблеме» на официальном сайте или звонить на Единый социальный телефон.
Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия играет важнейшую роль в поддержке уязвимых слоев населения региона. Наличие Единого контакт-центра, горячих линий и электронных сервисов делает процесс получения социальной помощи более прозрачным и доступным для жителей республики.