С переходом на единый Социальный фонд России (СФР)‚ который объединил Пенсионный фонд (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС)‚ у пользователей программы 1С:Зарплата и управление персоналом (1С:ЗУП) возникло множество вопросов. Главные из них касаются указания новых регистрационных номеров‚ кодов отделений и правильной настройки карточки организации для сдачи отчетности (ЕФС-1‚ РСВ‚ СЗВ-М). В этой статье мы подробно разберем‚ как настроить программу‚ а также приведем актуальные контакты и регламенты работы официальных структур и службы поддержки 1С.
Описание проблемы: ПФР‚ СФР и 1С:ЗУП
До 1 ноября 2024 года все отчеты по застрахованным лицам в СФР представлялись по действующим регистрационным номерам ПФР. С 1 ноября 2024 года вступили в силу новые правила‚ и формы с новым регистрационным номером СФР стали обязательными.
В программах 1С:ЗУП 8 (начиная с версий 3.1.30.57 / 3.1.31.13) добавлена возможность указания нового регистрационного номера СФР. Сделать это можно в карточке организации на вкладке «Фонды» (раздел Настройка → Организации → Фонды). Перед формированием любой отчетности (РСВ‚ СЗВ-М‚ ЕФС-1) критически важно проверять правильность реквизитов: наименование‚ рег. номер в ПФР/СФР‚ ИНН‚ КПП.
Также с 2023 года многие организации столкнулись с проблемой: как узнать код своего территориального органа СФР‚ принимающего отчет ЕФС-1. Этот код также необходимо корректно указывать в настройках программы.
Контакты для обращений и официальные ресурсы
Для решения технических проблем с программой и вопросов по сдаче отчетности необходимо обращаться в соответствующие инстанции.
Официальный сайт
- Официальный сайт фирмы «1С» (Россия): online.1c.ru и v8.1c.ru
- Портал Социального фонда России (СФР): sfr.gov.ru
- Информационный портал БУХ.1С (полезные статьи по 1С:ЗУП): buh.ru
Горячая линия и номера телефонов
- Единый телефон поддержки пользователей 1С: 8 (495) -37-44-57 (работает с понедельника по пятницу)
- Телефон Единого контактного центра СФР (по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат): 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по России)
- Телефон горячей линии по электронному документообороту (СЭДО): уточняется на региональных порталах СФР.
Электронный адрес
- Техническая поддержка 1С по электронной почте: v8@1c;ru (для пользователей с подпиской ИТС)
- Электронная почта СФР (для общих вопросов): inbox@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Работа с фондами и программой 1С сегодня немыслима без использования личных кабинетов:
- Личный кабинет 1С-Отчетность — встроенный в 1С:ЗУП сервис для отправки отчетности. Настройка работы с новым рег. номером СФР в сервисе 1С-Отчетность происходит автоматически после обновления программы и заполнения карточки организации.
- Личный кабинет страхователя на сайте СФР — используется для сверки расчетов‚ просмотра состояния расчетов с фондом и работы с Социальным электронным документооборотом (СЭДО) по выплате пособий.
Личный прием и график работы
Если электронные сервисы не помогли решить проблему‚ доступен личный прием:
- График приема в офисах 1С: Пн-Пт с 9:00 до 18:00 (часы работы могут отличаться у региональных партнеров-франчайзи).
- График приема в отделениях СФР: Пн-Пт с 9:00 до 17:00 (в некоторых регионах приемные дни установлены во вторник и четверг). Перед визитом рекомендуется записаться через портал Госуслуг или сайт СФР.
Отделы и структура
Для эффективного решения вопросов важно понимать‚ в какой отдел обращаться:
- Отдел сопровождения 1С-Отчетности — решает проблемы с отправкой ЕФС-1‚ СЗВ-М‚ РСВ‚ ошибки протоколов и шифрования.
- Отдел методологии 1С, отвечает на вопросы‚ как правильно заполнить тот или иной документ в 1С:ЗУП (например‚ как начислить пособие или настроить СЭДО).
- Отделение СФР по работе со страхователями — консультирует по вопросам регистрации‚ присвоения новых рег. номеров СФР и кодов территориальных органов.
Руководство
Стратегическое развитие продуктов для сдачи отчетности и взаимодействия с государственными органами осуществляется руководством фирмы «1С» и профильными департаментами СФР. Вопросы методологии ведения учета в 1С:ЗУП курируют ведущие аналитики и методисты компании‚ чьи регулярные публикации появляются на портале БУХ.1С.
Отзывы
Отзывы пользователей о работе с реквизитами СФР в 1С:ЗУП носят преимущественно практический характер:
- Положительные: Пользователи отмечают‚ что разработчики 1С оперативно отреагировали на объединение ПФР и ФСС. Начиная с релизов 3.1.30.57 и 3.1.31.13‚ вкладка «Фонды» стала интуитивно понятной‚ а переход на новые номера СФР прошел безболезненно для тех‚ кто своевременно обновляет программы.
- Проблемные: Многие бухгалтеры жалуются‚ что адрес территориального органа или код отдела СФР не обновляется автоматически в карточке физического лица или организации. Эту информацию приходится искать вручную на сайте СФР и вносить в настройки (раздел Настройка → Организации). Также встречаются сложности при настройке Социального электронного документооборота (СЭДО)‚ если неверно указан рег. номер.
Правильное указание адреса‚ кода отделения и регистрационного номера СФР (вместо старого ПФР) в программе 1С:ЗУП — залог успешной сдачи отчетности. Обязательно проверяйте вкладку «Фонды» в настройках организации‚ используйте актуальные релизы программы и при возникновении сложностей обращайтесь на горячую линию 1С или в контактный центр СФР.