С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Однако многие москвичи по-прежнему ищут отделение ПФР по привычному адресу: Москва, улица Шаболовка, дом 4. В этой статье мы собрали исчерпывающую информацию о том, как связаться с учреждением, как попасть на личный прием и какие отделы здесь располагаются.

Описание

Здание на улице Шаболовка, 4 (строение 1) — это центральный аппарат и исполнительная дирекция Социального фонда России. В данном здании располагается Межрегиональный информационный центр, а также ключевые управления, отвечающие за начисление пенсий и социальные гарантии граждан, проживающих в Москве и Московской области. Это административное здание, а не стандартная клиентская служба (отделение по месту жительства), однако граждане могут обращаться сюда по ряду важных вопросов.

Контакты для обращений

• Юридический и фактический адрес: 119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1
• Округ: Центральный административный округ (ЦАО)
• Ближайшая станция метро: Шаболовская (550-600 метров от здания)
• Почтовый индекс: 119049

Официальный сайт

В связи с реорганизаций ПФР и ФСС, официальные услуги и информация теперь доступны на едином портале Социального фонда:

• Новый официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Архивный сайт ПФР (работает как переадресация): www.pfrf.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для решения большинства вопросов не обязательно посещать здание на Шаболовке — достаточно позвонить по бесплатным номерам контакт-центра СФР.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• 8 (800) -00-00-01, Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами (звонок бесплатный по всей России).
• 8 (800) -00-00-00 — Дополнительный номер Межрегионального информационного центра.

Телефоны справочной службы по адресу Шаболовка, 4

Дозвониться напрямую в аппарат на Шаболовке бывает непросто из-за высокой загруженности линий, однако официально закреплены следующие номера:

• +7 (495) -87-XX-XX (справочная аппарата)
• +7 (495) -82-05-83
• +7 (495) -82-06-63
• +7 (495) -59-80-42
• +7 (495) -69-28-98, +7 (495) -69-28-99

Электронный адрес

Для отправки официальных письменных обращений и сканов документов рекомендуется использовать электронные формы на сайте СФР. Прямые email-адреса центрального аппарата публикуются редко в целях безопасности и защиты персональных данных, однако общие обращения принимаются через форму обратной связи на sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для получения услуг без визита в фонд необходимо использовать электронный личный кабинет гражданина. Это наиболее быстрый способ заказать справки, отследить стаж, подать заявление на пенсию или материнский капитал.

• Личный кабинет на сайте СФР (ЕСИА): Вход осуществляется через портал «Госуслуги» по ссылке es.pfrf.ru (сейчас интегрировано в sfr.gov.ru).
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru, самый надежный способ взаимодействия с Фондом пенсионного и социального страхования.

Личный прием

Личный прием граждан в центральном аппарате на Шаболовке, 4 ведется по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от характера вопроса). Обращаем внимание, что для стандартных вопросов (оформление СНИЛС, получение выписки) лучше обращаться в районные клиентские службы Москвы, так как на Шаболовке решаются более сложные, административные и апелляционные вопросы.

График приема

Режим работы исполнительной дирекции и информационного центра:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00 (в некоторых источниках указано Пн-Пт 10:00-18:00, рекомендуеться уточнять по телефону)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Отделы

В здании на улице Шаболовка, 4 располагаются ключевые подразделения:

1. Межрегиональный информационный центр — обработка данных, ведение электронных баз лицевых счетов застрахованных лиц.
2. Отделение исполнительной дирекции — координация работы региональных отделений по Москве и МО.
3. Управление по рассмотрению обращений граждан — работа с жалобами и сложными прецедентами.
4. Отдел организации назначения и выплаты пенсий — контроль за расчетами пенсионных выплат.

Руководство

Поскольку здание на Шаболовке является центральным аппаратом, здесь располагаются кабинеты высшего руководства Фонда пенсионного и социального страхования РФ. Прием граждан руководящим составом осуществляется строго по предварительной записи через канцелярию или контакт-центр. Для записи на прием к руководству необходимо предоставить письменное заявление с описанием проблемы, которую не удалось решить на региональном уровне.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на Шаболовке, 4 носят преимущественно смешанный характер:

• Положительные стороны: Решение сложных юридических и бюрократических вопросов, которые невозможно урегулировать в районных отделениях. Компетентность специалистов центрального аппарата.
• Отрицательные стороны: Сложность дозвона по указанным московским телефонам, большие очереди при личном визите, строгий пропускной режим (необходимо иметь при себе паспорт и документы по делу).

Совет: Перед визитом на Шаболовку обязательно позвоните на Единую горячую линию 8 (800) -00-00-01, чтобы убедиться, что ваш вопрос относится именно к компетенции центрального аппарата, а не районной клиентской службы по месту вашей прописки в Москве.