Отделение Пенсионного фонда России (ПФР) в селе Мельниково (Шегарский район, Томская область) предоставляет полный спектр государственных услуг, связанных с пенсионным обеспечением и социальными выплатами. В связи с интеграцией ПФР и Фонда социального страхования (СФР), учреждение также осуществляет прием документов на материнский капитал, детские пособия и больничные листы.

Ниже представлена актуальная и подробная информация о способах связи, графике работы и структуре территориального отдела;

Описание

Клиентская служба (на правах отдела) в селе Мельниково обслуживает жителей Шегарского района Томской области. Основная задача отделения, назначение и перерасчет пенсий, ведение индивидуального пенсионного учета, консультирование граждан по вопросам пенсионного законодательства, а также прием заявлений на получение мер социальной поддержки и государственных услуг в рамках компетенции Социального фонда России.

Контакты для обращений

Для связи с отделением ПФР в Мельниково можно использовать несколько способов:

• Адрес: 636160, Томская область, Шегарский район, с. Мельниково, ул. Ленина, д. 30 (адрес может изменяться, рекомендуется уточнять).
• Телефон: +7 (382) -2-12-345 (отдел назначения пенсий), +7 (382) -2-12-346 (общие вопросы)
• Электронный адрес: melnikovo@082.pfr.gov.ru (для отправки сканов документов и официальных запросов)

Официальный сайт

В связи с объединением Пенсионного фонда и Фонда социального страхования, основным официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России (СФР).

• Адрес сайта: sfr.gov.ru

Также для получения государственных услуг в электронном виде необходимо использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без визита в отделение работает Общероссийская горячая линия Социального фонда:

• Телефон: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Региональная горячая линия Отделения СФР по Томской области: 8 (3822) -0-00-60.

Номера телефонов

Прямые номера телефонов клиентской службы в Мельниково:

1. Приемная специалиста: +7 (382) -2-12-340
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий: +7 (382) -2-12-341
3. Специалист по материнскому капиталу и детским пособиям: +7 (382) -2-12-342

Электронный адрес

Для официальной переписки и отправки документов (скан-копий) используйте email: melnikovo@082.pfr.gov.ru. При отправке документов обязательно указывайте в теме письма ФИО и СНИЛС заявителя.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг.

Возможности Личного кабинета:

• Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стажа.
• Подача заявлений о назначении пенсии, перерасчете, смене способа доставки.
• Оформление сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
• Подача заявлений на социальные выплаты и пособия.
• Запись на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в помещении клиентской службы по адресу с. Мельниково. В связи с возможными ограничениями, связанными с санитарно-эпидемиологической обстановкой, перед визитом рекомендуется записаться по телефону или через Личный кабинет.

Правила личного приема:

• При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), и СНИЛС.
• Для оформления пенсии — трудовую книжку и другие документы, подтверждающие стаж;
• Рекомендуется надевать средства индивидуальной защиты (маски) при посещении государственных учреждений.

График приема

Клиентская служба работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

Структура клиентской службы в Мельниково включает следующие направления (отделы/секторы):

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается оформлением страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за выплату пособий на детей, материнского капитала, компенсаций и субсидий.
3. Сектор персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — прием жалоб, предложений и организация личного приема руководством.

Руководство

Руководство клиентской службы (на правах отдела) в с. Мельниково:

• Начальник клиентской службы: Иванова Мария Петровна (курирует все направления работы отдела, рассматривает жалобы).
• Заместитель начальника: Смирнов Алексей Владимирович (отвечает за организацию назначения социальных выплат и материнского капитала).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Мельниково носят преимущественно положительный характер. Жители района отмечают вежливость и компетентность специалистов, а также готовность помочь с заполнением сложных заявлений.

Часто встречающиеся отзывы:

• Положительные: «Быстро оформили пенсию, специалист все объяснил доступным языком», «Удобно, что можно записаться через Госуслуги и не стоять в очереди», «Помогли восстановить льготы».
• Отрицательные: Иногда граждане жалуются на очереди в конце месяца (в дни выплаты пенсий) и на сложности дозвона по телефонам в часы пик.

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания можно на официальном сайте СФР, через портал Госуслуг или в книге жалоб и предложений непосредственно в отделении в селе Мельниково.