В связи с реформой 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим отделения ПФР по Ярославской области теперь функционируют как Отделение Социального фонда России (ОСФР) по Ярославской области и его клиентские службы. Тем не менее, многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными услугами или посетить отделение лично.

Описание

Отделение Социального фонда России по Ярославской области осуществляет важнейшие социальные функции на территории региона. В зону его ответственности входят:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных, за выслугу лет);
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Выплата социальных пособий, материнского капитала и других мер социальной поддержки;
• Прием отчетности от страхователей (работодателей) и администрирование страховых взносов;
• Установление ежемесячных выплат и социальных доплат к пенсии.

Структура ведомства в регионе включает областное отделение и межрайонные клиентские службы, обслуживающие районы города Ярославля и муниципальные образования Ярославской области.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением Социального фонда по Ярославской области можно использовать несколько способов. Выбор зависит от того, физическое вы лицо или представитель организации (страхователь).

Официальный сайт

Основной информационный портал Фонда: pfr.gov.ru (также доступен старый адрес pfrf.ru, который автоматически перенаправляет на новый ресурс). На сайте можно найти всю необходимую информацию, рассчитать пенсию и перейти в личный кабинет.

Горячая линия

• ###-###-#### — Единый федеральный контакт-центр СФР (бывш. ПФР). Звонок бесплатный по всей России.
• 7 (4852) -0-52-30, Контакт-центр для страхователей (работодателей) по Ярославской области.

Номера телефонов

Телефоны территориальных подразделений и горячих линий в городе Ярославле:

• (4852) -7-33-44, 67-33-20, Телефоны горячей линии Управления (клиентской службы на Рыбинской);
• 7 (48535) —28-37, Приемная отделения в г. Переславль-Залесский;
• 7 (48544) —14-35, 7 (48544) —81-52 — Горячая линия отдела в Мышкинском муниципальном районе.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов используется адрес: r07086@pfr.ru (для некоторых межрайонных отделений Ярославской области). Обратите внимание, что для официальных обращений граждан также доступна форма на сайте СФР.

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде (без посещения офиса) необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (pfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление о назначении пенсии или выборе способа ее доставки;
2. Получить выписку из индивидуального лицевого счета;
3. Подать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал и распорядиться им;
4. Заказать справки и документы;
5. Проконсультироваться с онлайн-помощником.

Для страхователей (юридических лиц и ИП) функционирует сервис «Личный кабинет страхователя», где сдается отчетность по формам ЕФС-1.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей ведется специалистами клиентских служб на всей территории Ярославской области. В городе Ярославле действуют несколько клиентских служб, разделенных по районам города:

• Клиентская служба в Дзержинском и Заволжском районах;
• Клиентская служба в Кировском и Ленинском районах;
• Клиентская служба в Красноперекопском и Фрунзенском районах;
• Клиентская служба в Ярославском районе.

График приема

Стандартный график работы большинства клиентских служб Отделения СФР по Ярославской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых районах график может незначительно отличаться, а также может быть выделен специальный день (или часы) для приема страхователей. Рекомендуется уточнять время работы конкретного отделения перед визитом.

Отделы

Структура Отделения СФР по Ярославской области включает в себя множество профильных управлений и отделов. Основные из них:

• Управление организации назначения и выплаты пенсий, отвечает за расчет, назначение и своевременную выплату всех видов пенсий.
• Отдел персонифицированного учета, ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
• Отдел социальных программ — курирует вопросы материнского капитала, социальных доплат и других мер господдержки.
• Отдел организации администрирования страховых взносов — работает со страхователями, контролирует уплату взносов и прием отчетности.
• Клиентские службы (на местах) — осуществляют непосредственное консультирование и прием документов от населения.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Ярославской области осуществляет руководитель (Управляющий), назначаемый на должность центральным аппаратом фонда. В структуру руководства также входят заместители управляющего, каждый из которых курирует отдельные направления (например, назначение пенсий, работа со страхователями, информационные технологии и финансово-экономическая работа). Точный актуальный состав руководства представлен на официальном сайте pfr.gov.ru в разделе «О фонде» — «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений ПФР (СФР) в Ярославской области носят различный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет на сайте, что избавляет от необходимости стоять в очередях. Также высоко оценивается профессионализм специалистов при решении сложных пенсионных вопросов;
• Проблемы и жалобы: Наиболее частая претензия со стороны граждан и работодателей — трудности с дозвоном по телефонам горячей линии и в местные отделения. В периоды сдачи отчетности или индексации пенсий линии часто перегружены. Также встречаются жалобы на очереди в клиентских службах в пиковые часы (особенно в первые дни после праздников или в конце месяца).

Совет: Чтобы избежать долгого ожидания, записывайтесь на прием заранее через Личный кабинет или портал Госуслуг, а для получения консультации используйте форму обратной связи на сайте — это часто бывает эффективнее телефонного звонка.