С развитием цифровых технологий в России полностью изменился подход к документам, подтверждающим пенсионные права граждан. Привычная зеленая пластиковая карточка СНИЛС ушла в прошлое, и на смену ей пришла пенсионная электронная карточка (электронное уведомление); Сегодня вся информация хранится в цифровом формате в системе Социального фонда России (СФР), образованного 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС).

Описание

Пенсионная электронная карточка — это цифровой аналог страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования. Отмена пластикового носителя не означает отмену самого номера СНИЛС: все данные по-прежнему хранятся в системе Соцфонда и привязаны к вашему индивидуальному лицевому счету (ИЛС).

Электронная карточка позволяет гражданам в любой момент получать актуальную информацию о своем стаже, накопленных пенсионных коэффициентах, социальных выплатах и отчислениях работодателей. Основным документом, заменяющим карточку, стала форма СЗИ-6, специальная справка (выписка) из СФР, которая содержит подробную информацию об ИЛС гражданина. Получить её можно полностью в онлайн-режиме.

Контакты для обращений

По всем вопросам, касающимся пенсий, материнского капитала, оформления денежных выплат, пособий (в т.ч. по временной нетрудоспособности) и выдачи справок, граждане могут обращаться в Социальный фонд России;

Официальный сайт

Вся актуальная информация представлена на официальном сайте Социального фонда России, sfr.gov.ru. На портале в разделе «Пенсионерам» размещена подробная информация о процедурах, связанных с назначением, выплатой и доставкой пенсий, а также о социальном обеспечении для различных категорий пенсионеров.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная горячая линия СФР. По телефону можно получить консультацию по любому вопросу, входящему в компетенцию Фонда.

• Короткий номер: 115 (для звонков с мобильных телефонов)
• Федеральный номер: 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по всей территории РФ)

Номера телефонов

Помимо единой горячей линии, граждане могут связываться с территориальными органами СФР по месту своей регистрации. Актуальные номера телефонов региональных отделений доступны на официальном сайте Фонда в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется официальный электронный ящик Социального фонда: info@sfr.gov.ru. Обратите внимание, что для отправки документов, содержащих персональные данные, рекомендуется использовать защищенные каналы связи через Личный кабинет.

Личный кабинет

Личный кабинет Социального фонда России — это главный инструмент для работы с пенсионной электронной карточкой. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги.

Возможности личного кабинета:

• Получение выписки о состоянии индивидуального лицевого счета (форма СЗИ-6) — ваша электронная пенсионная карточка.
• Проверка трудового стажа и начисленных пенсионных коэффициентов.
• Подача заявления на назначение пенсии без посещения ведомств.
• Оформление социальных выплат и пособий (включая пособия по временной нетрудоспособности).
• Заказ справок и использование электронной приемной для онлайн-консультаций.

Для получения выписки о состоянии ИЛС достаточно выполнить несколько простых шагов на портале Госуслуг или в личном кабинете СФР, что позволяет экономить время на посещение офисов.

Личный прием

Несмотря на развитие электронных сервисов, Социальный фонд России продолжает осуществлять личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения. Прием ведется в клиентских службах территориальных органов СФР по предварительной записи.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 17:00)
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График может отличаться в зависимости от региона. Уточняйте время работы вашего отделения на сайте СФР или по телефону горячей линии 115.

Отделы

В структуре Социального фонда России выделены профильные департаменты и управления, которые отвечают за разные направления работы:

1. Отделение пенсионного обеспечения — занимается назначением, перерасчетом и выплатой страховых и социальных пенсий.
2. Отделение социального страхования — курирует вопросы пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала, выплат при несчастных случаях на производстве.
3. Отделение персонифицированного учета, отвечает за ведение индивидуальных лицевых счетов (ваша электронная карточка), обработку сведений от работодателей и выдачу СНИЛС.
4. Отделение по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, заявлений и организация личного приема.

Руководство

Социальный фонд России (СФР) является государственным внебюджетным фондом, подведомственным Минтруду России. Руководство Фондом осуществляют:

• Председатель Социального фонда России — осуществляет общее руководство деятельностью Фонда, назначается Правительством РФ.
• Заместители председателя СФР — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальное страхование, цифровизация, финансы).
• Руководители территориальных отделений, управляют работой СФР в субъектах Российской Федерации.

Отзывы

Переход на пенсионную электронную карточку и объединение ПФР и ФСС вызвали разные отклики у граждан:

• Положительные отзывы: Большинство пользователей отмечают удобство получения информации онлайн. Возможность заказать справку СЗИ-6, проверить стаж или подать заявление на пенсию через Личный кабинет на Госуслугах позволяет экономить время и избегать очередей. Электронная приемная также получает высокую оценку за оперативность ответов.
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания связаны с техническими сбоями на порталах в моменты пиковой нагрузки. Также граждане старшего возраста иногда испытывают сложности с авторизацией на портале Госуслуг для входа в Личный кабинет СФР и предпочитают традиционный способ получения услуг через МФЦ или отделения Фонда.