С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы бывших отделений ПФР теперь осуществляют прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат под эгидой СФР.

В данной статье подробно рассмотрена информация о клиентской службе СФР, расположенной по адресу: г. Ижевск, ул. Ухтомского, 24. Здесь представлена актуальная информация о режиме работы, контактных данных, структуре отделения и отзывах посетителей.

Описание отделения

Клиентская служба на улице Ухтомского, 24 предоставляет широкий спектр государственных услуг жителям Ижевска и Удмуртской Республики. Основные функции отделения включают:

• Пенсионное обеспечение граждан, в т.ч; выходцев из стран СНГ;
• Доставка пенсий на дом;
• Оформление социальных выплат и пособий (включая детские пособия);
• Оформление и распоряжение средствами материнского капитала;
• Взаимодействие с работодателями по вопросам страховых взносов и стажа;
• Взыскание задолженностей;
• Прием населения и консультирование.

Инфраструктура: Отделение оборудовано кнопкой вызова персонала, имеет парковочные места для инвалидов. Доступность для маломобильных граждан (на инвалидных колясках) оценена как частичная, однако входная группа полностью адаптирована для wheelchair accessible (полный доступ на входе).

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом по Удмуртской Республике и клиентской службой в Ижевске можно использовать следующие контакты:

• Официальный сайт: sfr.gov.ru/branches/udmurtia
• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатный номер по всей России)
• Номера телефонов:
  • 8 (3412) -3-03-02 (телефон управления в Ижевске)
  • 8 (3412) -3-12-43 (факс)
• Электронный адрес: Точные адреса электронной почты для обращений граждан публикуются на официальном сайте СФР по Удмуртской Республике. Рекомендуется использовать форму обратной связи через портал Госуслуг или сайт СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения на ул. Ухтомского, 24, гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.

В личном кабинете можно:

1. Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
2. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им;
3. Подать заявления на социальные выплаты и пособия;
4. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета и стаж;
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график работы

Посещение клиентской службы на улице Ухтомского осуществляется по предварительной записи. Записаться можно через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии.

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00 (прием по предварительной записи)
• Выходные: суббота (кроме последней), воскресенье.

Обратите внимание: время работы может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы и руководство

Клиентская служба на ул. Ухтомского является структурным подразделением Отделения Социального фонда России по Удмуртской Республике. Центральный офис управления располагается по адресу: г. Ижевск, ул. К. Маркса, д. 272а.

Внутри клиентской службы на Ухтомского функционируют:

• Окна первичного приема и консультирования (например, окно №9 — вопросы перерасчета стажа);
• Кабинеты углубленного консультирования (например, кабинет 14/1 — вопросы детских пособий);
• Сектор по взаимодействию с работодателями;
• Отдел по назначению и выплате пенсий.

Руководство: Информация о ФИО руководителя конкретной клиентской службы регулярно обновляется на стенде в холле отделения и на официальном сайте СФР по Удмуртской Республике.

Отзывы

На основе открытых источников и карт сформировалась разнообразная картина отзывов о работе клиентской службы на ул. Ухтомского, 24.

Положительные отзывы:

Многие посетители отмечают высокий профессионализм и доброжелательность сотрудников. Например, одна из посетительниц поделилась успешным опытом обращения в окно №9 по вопросу перерасчета пенсионного стажа: ей дали грамотные рекомендации, в результате чего стаж был пересмотрен, а размер пенсии повышен в краткие сроки.

Негативные отзывы:

Вместе с тем, встречаются и критические замечания, касающиеся в основном культуры общения и организации очередей:

• Грубость консультантов: Пользователи жалуются на непрофессиональное поведение отдельных сотрудников. В частности, описан случай в кабинете 14/1, где консультант не ответила на приветствие, давала односложные и непонятные ответы, грубила и позволяла себе переход на личности, комментируя воспитание ребенка посетительницы.
• Длительное ожидание: Жалобы на то, что работает мало окон, из-за чего приходится сидеть в очереди более часа. Отмечается, что такое ожидание особенно тяжело для пожилых и больных людей.
• Отсутствие помощи: Пожилые люди отмечают, что вместо того, чтобы помочь и объяснить, куда идти, сотрудников заставляют посетителей бегать по этажам самостоятельно, при этом повышая голос.