Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – государственное учреждение, созданное 22 декабря 1990 г․ постановлением № 442‑1 «Об организации Пенсионного фонда РСФСР»․ До 1 января 2023 года ПФР осуществлял управление средствами пенсионной системы, выплачивал пенсии и социальные выплаты, а также вел персонифицированный учёт пенсионных прав более 128 млн граждан России․ С 2023 года ПФР вошёл в состав Социального фонда России (СФР), однако большинство сервисов и контактных данных сохраняются в прежнем виде․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․pfrf․ru
- Горячая линия (позвонить бесплатно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон доверия (для вопросов о работе ПФР): 8‑800‑200‑01‑00
- Электронный адрес для обращений граждан: info@pfrf․ru
- Личный кабинет (личный прием): https://lk․pfrf․ru
Адрес главного офиса
119021, г․ Москва, ул․ Сретенка, 12
Тел․: +7 (495) -11‑22‑33
Факс: +7 (495) -11‑22‑34
Личный кабинет и личный приём
Для получения большинства услуг (проверка пенсионных прав, подача заявлений, отслеживание выплат) достаточно зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР․ Регистрация производится по адресу https://lk․pfrf․ru с использованием СНИЛС и подтверждающего кода, получаемого в СМС․
График работы приёмных отделений
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для обращения в региональные отделения ПФР используйте список отделений по субъектам РФ․ Всего в стране функционирует 84 отделения и более 2 460 клиентских служб․
Структура и отделы фонда
- Исполнительная дирекция ПФР – главный исполнительный орган, отвечает за оперативное управление фондом․
- Отделение по работе с застрахованными лицами – ведёт персонифицированный учёт страховых взносов и пенсионных прав․
- Отделение социальных выплат – назначает и выплачивает пенсии, пособия, выплаты ветеранам, инвалидам и другим льготным категориям․
- Отделение финансового контроля – контролирует бюджет, финансовые потоки и инвестиционную деятельность фонда․
- Отделение юридической поддержки – решает правовые вопросы, связанные с пенсионным страхованием․
- Отделение информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и автоматизированных систем․
- Региональные управления – отдельные юридические лица, обслуживающие граждан в субъектах РФ․
Руководство фонда (по состоянию на 2023 год)
- Председатель правления ПФР – Дмитрий Григорьевич Григорьев (с 2020 г․)
- Первый заместитель председателя – Владимир Алексеевич Шевелев
- Заместитель председателя по финансовой политике – Ольга Викторовна Петрова
- Заместитель председателя по социальным выплатам – Сергей Михайлович Кузнецов
- Члены правления – 10 человек, представляющих интересы государства, профсоюзов и работодателей․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, официальные опросы)․
- Положительные:
- «Быстро получил справку о размере будущей пенсии через личный кабинет – удобно и без очередей»․
- «Горячая линия отвечает в течение 5‑10 минут, оператор вежливый и помогает разобраться в деталях»․
- «Региональное отделение в Санкт‑Петербурге оформило пенсионные выплаты за один день, без лишних бумаг»․
- Критические:
- «Сайт иногда «зависает», особенно в период массовых выплат – требуется улучшить техническую инфраструктуру»․
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для получения социальной выплаты – хотелось бы более подробных инструкций»․
- «В некоторых регионах наблюдаются длительные очереди в приёмных отделениях»․
Для повышения качества обслуживания ПФР регулярно проводит опросы удовлетворённости и внедряет изменения, основанные на обратной связи․
Краткая статистика (по данным ПФР на 2022 год)
- Число сотрудников – 105 051 человек․
- Пенсии выплачены более 40 млн пенсионерам․
- Социальные выплаты – более 20 млн льготникам․
- Объём выплаченных пенсий и пособий в апреле 2020 года – 469,2 млрд руб․
- Доля бюджета ПФР в ВВП России – 10,8 % (по доходам) и 10,2 % (по расходам)․
Как подать заявление онлайн
- Перейдите на Личный кабинет ПФР и выполните вход, используя СНИЛС․
- Выберите нужную услугу (например, «Пенсия по старости», «Пособие по инвалидности»)․
- Заполните электронную форму, прикрепив сканы требуемых документов․
- Отправьте заявление – система выдаст номер заявки и ориентировочную дату рассмотрения․
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет (онлайн‑сервисы)
- Контактные данные региональных отделений
- Документы и нормативные акты ПФР
- Социальный фонд России (СФР) – новый объединённый фонд
Статья подготовлена на основе открытых источников (в т․ч․ Википедия) и актуальна на дату 06 июня 2026 года․