С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Однако в обиходе и при поиске информации граждане по-прежнему часто используют привычные названия. В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с ведомством, как войти в личный кабинет и как проходит личный прием в Санкт-Петербурге.
Описание
Отделение Социального фонда РФ (ранее — ПФР) по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляет предоставление государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Среди основных функций ведомства:
- Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных);
- Ведение учета пенсионных прав граждан и страхователей;
- Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал и распоряжение его средствами;
- Прием отчетности от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
- Консультирование населения по вопросам пенсионного законодательства.
Зарегистрироваться в системе обязательного пенсионного страхования и получить СНИЛС теперь можно также через центры «Мои документы» (МФЦ) Санкт-Петербурга.
Контакты для обращений
Для решения вопросов граждане и организации могут использовать различные способы связи: от телефонных звонков до электронных обращений и личного визита.
Официальный сайт
Основной информационный ресурс ведомства — официальный сайт Пенсионного фонда (ныне Социального фонда РФ): http://www.pfrf.ru. На портале можно найти актуальные новости, изменения в законодательстве, а также воспользоваться электронными сервисами.
Горячая линия
Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия:
- 8 (800) -00-00-01 — телефон горячей линии для населения (бесплатно по всей России).
Номера телефонов
Для связи с Отделением СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области используются следующие контактные номера:
- 8 (812) -77-87-17, справочная для юридических лиц;
- 7 (812) -92-85-92, (812) -92-85-56, телефоны горячей линии регионального отделения;
- 8 (812) -92-86-77;
- 8 (495) -87-89-14;
- 8 (495) -87-89-07.
Электронный адрес
Направить официальное обращение или задать вопрос можно через специальные электронные формы на официальном сайте. Кроме того, ведомство активно ведет страницу ВКонтакте, где также можно получить ответы на интересующие вопросы и узнать о последних новостях.
Личный кабинет
Для того чтобы не стоять в очередях и подавать заявления не выходя из дома, необходимо воспользоваться электронными сервисами. Личный кабинет гражданина позволяет подавать заявления о назначении пенсии, выборе управляющей компании, распоряжении средствами материнского капитала и многое другое.
Вход в Личный кабинет по вопросам пенсионного страхования осуществляется по адресу: https://es.pfrf.ru/login/. Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи от портала Госуслуг.
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей доступен Личный кабинет плательщика, где можно формировать платежные документы, сверять расчеты и сдавать отчетность.
Личный прием
Если решить вопрос дистанционно не представляется возможным, граждане могут обратиться в клиентские службы (отделы) фонда по месту жительства. В Санкт-Петербурге функционирует более 20 отделений (клиентских служб) в различных районах города.
График приема
Стандартный график работы большинства клиентских служб Отделения СФР по Санкт-Петербургу (на примере Василеостровского района):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:30
- Суббота (последняя суббота месяца): с 09:00 до 15:00
- Воскресенье: выходной
Примечание: график работы конкретного района может незначительно отличаться, рекомендуется уточнять информацию перед визитом;
Отделы
Структура Фонда в Санкт-Петербурге включает в себя центральное Отделение и территориальные управления (клиентские службы) в районах города. В городе функционирует более 28 филиалов. Основные адреса отделений:
- Центральное Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: 194214, Санкт-Петербург, пр. Энгельса, дом 73 (станция метро «Удельная»).
- Дополнительный офис (БЦ «Черная речка»): Санкт-Петербург, Белоостровская улица, дом 22.
- Клиентская служба (на примере одного из районов): г. Санкт-Петербург, Лесной пр., д. 34-36, корпус 4;
Каждый районный отдел специализируется на обслуживании граждан, прописанных на его территории: принимает заявления на пенсии, маткапитал, социальные доплаты и ведет индивидуальный консультационный прием.
Руководство
С 1 января 2023 года управляющим Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) по Санкт-Петербургу и Ленинградской области назначена Ларионова Мария Анатольевна. Ранее, с 2005 по 2020 год, она работала на руководящих должностях в Управлении Пенсионного фонда во Фрунзенском районе Санкт-Петербурга, что говорит о ее большом опыте работы в структуре ведомства.
Отзывы
По данным открытых источников и сервисов с отзывами, посетители оставили уже более 626 отзывов о работе отделений Пенсионного фонда (СФР) в Санкт-Петербурге. В отзывах граждане чаще всего отмечают удобство использования Личного кабинета на сайте, благодаря которому отпадает необходимость посещать отделения лично. Среди положительных моментов выделяют работу горячей линии и профессионализм сотрудников в районных клиентских службах. Однако, как и в любом массовом государственном учреждении, в пиковые периоды (например, в конце года или при индексациях) граждане иногда сталкиваются с очередями, что делает заблаговременную запись и использование электронных сервисов особенно актуальными.