Общее описание
Служба опеки и попечительства (СОП) Ростов‑на‑Дону – муниципальное учреждение, которое
осуществляет государственное регулирование и контроль в сфере опеки и попечительства,
защищает права детей и взрослых, находящихся под опекой, а также оказывает консультационную
поддержку гражданам. На территории города функционирует восемь отделений, каждое из
которых обслуживает свой район.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
Официальный сайт Службы опеки и попечительства Ростова‑на‑Дону
Горячая линия
8 (863) -40‑63‑86 – приём звонков от граждан в режиме 24 часа.
Электронная почта
roovr@roovr.ru – основной e‑mail для письменных обращений.
Личный кабинет
Граждане могут оформить личный кабинет
на портале Госуслуг и подать заявление в электронном виде, отслеживать статус
рассмотрения и получать ответы от службы.
Контактные телефоны (по отделениям)
| Адрес (район) | Телефоны | Режим работы |
|---|---|---|
| проспект Королева, 25 | 7 (863) -31‑07‑63 7 (863) -31‑08‑64 | пн‑пт 9:00‑17:00 |
| 1‑я Баррикадная улица, 48 | 7 (863) -22‑18‑07 7 (863) -11‑14‑93 | пн‑пт 9:00‑17:00 |
| Московская улица, 76 | 7 (863) -62‑36‑13 7 (863) -62‑42‑60 | пн‑пт 9:00‑17:00 |
| переулок Островского, 35 | 7 (863) -82‑02‑99 | пн‑пт 9:00‑17:00 |
| улица Ларина, 19/2 | 7 (863) -45‑58‑69 7 (863) -45‑59‑98 7 (863) -45‑57‑30 | пн‑пт 9:00‑17:00 |
| Металлургическая улица, 110 | 7 (863) -27‑90‑68 7 (863) -54‑19‑11 7 (863) -27‑93‑57 7 (863) -27‑90‑25 7 (863) -27‑90‑95 | пн‑пт 9:00‑17:00 |
| улица 27 линия, 4 | 7 (863) -51‑43‑56 7 (863) -51‑36‑10 | пн‑пт 9:00‑17:00 |
| Коммунистический проспект, 24 | 7 (863) -22‑14‑70 7 (863) -22‑52‑75 7 (863) -22‑57‑99 7 (863) -24‑72‑25 7 (863) -22‑74‑12 | пн‑пт 9:00‑17:00 |
Приём граждан (личный приём)
Приём граждан ведут ведущие специалисты по опеке и попечительству. Время приёма:
- с 09:00 до 17:00 – основной приём;
- с 13:00 до 14:00 – приём по предварительной записи.
Для записи на приём рекомендуется позвонить в отделение по указанному телефону или
воспользоваться онлайн‑записью через портал
администрации города.
Структура и отделы
- Отдел по делам детей – вопросы усыновления, попечительства, защита прав несовершеннолетних.
- Отдел по делам взрослых – назначение опекунов, попечителей, контроль за их деятельностью.
- Юридический отдел – подготовка и проверка документов, юридическое сопровождение дел.
- Отдел социальной защиты – оказание социальной помощи семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации.
- Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов, повышение квалификации сотрудников.
Руководство службы
На 2026 год руководителем службы является заместитель начальника отдела
опеки и попечительства (ФИО уточняется на официальном сайте). Для обращения к руководству
используйте следующие контакты:
- Телефон: 8 (863) -40‑91‑84 (канцелярия).
- Факс: 8 (863) -40‑83‑67.
- Э‑mail: roovr@roovr.ru.
Отзывы граждан
Отзывы о работе службы собираются на нескольких площадках:
- Яндекс.Карты – раздел «Отзывы»;
- Google Maps – оценки и комментарии;
- Сайт arostov.com – агрегатор отзывов и контактных данных.
По состоянию на июнь 2026 года большинство отзывов положительные: отмечают профессионализм
сотрудников, готовность помочь в сложных семейных ситуациях и оперативность в выдаче
документов. Некоторые пользователи указывают на необходимость более чёткого графика
работы отделений и более быстрой обратной связи по электронным обращениям.
Как подать обращение
Обращения граждан принимаются следующими способами:
- Лично в любом из восьми отделений (по адресу и телефону из таблицы выше).
- По телефону горячей линии 8 (863) -40‑63‑86 – круглосуточно.
- Электронным письмом на roovr@roovr.ru.
- Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Опека и попечительство»).
- Заполнить форму обращения на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
Для ускорения рассмотрения рекомендуется указывать:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Точный адрес места жительства (или место, где требуется опека/попечительство);
- Краткое описание ситуации и перечень требуемых действий;
- Копии документов, подтверждающих необходимость обращения (паспорт, свидетельство о рождении, медицинские справки и т.п.).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Службы опеки и попечительства
- Личный кабинет на Госуслугах
- Отзывы и контакты на arostov.com
- Информация для усыновителей в Ростове‑на‑Дону
Информация актуальна на 07 июня 2026 года. Рекомендуем проверять данные на официальных ресурсах перед визитом.