Управление социальной защиты и социального обслуживания населения — важнейший государственный орган, обеспечивающий поддержку уязвимых слоев населения, выплату пособий, оформление льгот и субсидий. В данной статье мы подробно рассмотрели все актуальные контактные данные, адреса и справочные телефоны учреждений соцзащиты города Иркутска и Иркутского муниципального округа.

Описание

Учреждения социальной защиты Иркутска и Иркутской области занимаются широким спектром социальных гарантий. К их основным функциям относятся:

• Назначение и выплата детских пособий, субсидий на оплату ЖКХ и ветеранских выплат;
• Оформление и продление льгот для малоимущих, многодетных семей, пенсионеров и инвалидов;
• Вопросы опеки и попечительства;
• Оказание юридической и консультативной помощи населению;
• Работа с гражданами в рамках контакт-центров взаимодействия.

Контакты для обращений

В Иркутске и Иркутском районе действует несколько управлений социальной защиты. Ниже представлены основные адреса для обращений:

1. Управление социальной защиты и социального обслуживания населения по Иркутскому муниципальному округу:
   664056, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Академическая, 74
2. Межрайонное управление министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области №1:
   г. Иркутск, ул. Свердлова, 41, 2 этаж (остановка «Цирк»)
3. Учреждение соцзащиты на ул. Канадзавы:
   Иркутская область, Иркутск, улица Канадзавы, 2
4. Ленинский отдел соцзащиты:
   г. Иркутск, улица Розы Люксембург, 184

Официальный сайт

Основным источником актуальной информации, электронных сервисов и новостей является официальный портал Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области. Всю подробную информацию о услугах можно найти на региональном портале society.irkobl.ru (официальный портал Иркутской области).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают следующие номера горячих линий и социальных телефонов:

• ###-###-#### — Социальный телефон Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области. Звонок бесплатный с любой территории области.
• ###-###-#### — Бесплатная горячая линия юридической помощи (проблемы с оформлением и продлением детских пособий, льгот, субсидий, ветеранских выплат).
• 8-800-10-000-01 и 8-952-62-464-71, Телефоны контакт-центра взаимодействия с гражданами.
• 8 (800) -01-46-29 — Консультация юриста по телефону или в чате.
• 7 (3952) -5-33-07 — Местная горячая линия соцзащиты в Иркутске.

Номера телефонов

Справочные телефоны профильных учреждений Иркутска:

• Управление по Иркутскому району (ул. Академическая, 74): (3952) -49-001
• Межрайонное управление №1 (ул. Свердлова, 41): 7 (3952) -0-33-38, 70-62-18
• Учреждение на ул. Канадзавы: 7 (3952) -3-33-31 (приемная руководителя), 7 (3952) -5-33-39
• Ленинский отдел (ул. Розы Люксембург): 44-82-86

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде используйте следующие адреса электронной почты:

• Управление по Иркутскому району: irkutskiysobes@admirk.ru
• Межрайонное управление №1: irk.opeka@mail.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты дистанционно, граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на едином портале государственных услуг (Госуслуги). Также региональные услуги и статус их рассмотрения доступны через Личный кабинет на официальном портале Иркутской области и сайте Министерства социального развития. Для авторизации необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами управлений и руководством по предварительной записи. Записаться на прием можно:

• По телефонам контакт-центров и горячих линий;
• Через электронные сервисы на официальном портале;
• При непосредственном обращении в клиентские службы учреждений соцзащиты.

График приема

Стандартный график работы учреждений социальной защиты и приема звонков на социальный телефон:

Режим работы клиентских служб и горячих линий:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье — выходной

Примечание: график работы конкретных отделов (например, на ул. Свердлова или ул. Розы Люксембург) может незначительно отличаться, рекомендуется уточнять время приема заранее по справочным телефонам.

Отделы

Структура учреждений соцзащиты Иркутска включает в себя следующие основные отделы и направления:

• Отдел назначения и выплаты детских пособий;
• Отдел субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами;
• Отдел опеки и попечительства;
• Отдел по работе с малоимущими и многодетными семьями;
• Контакт-центр взаимодействия с гражданами;
• Юридический отдел (консультации).

Руководство

Директор Управления социальной защиты и социального обслуживания населения по Иркутскому муниципальному округу, Дьячкова Елена Иннокентьевна.
Связаться с приемной руководителя учреждения на ул. Канадзавы можно по телефону: 7 (3952) -3-33-31.

Отзывы

Отзывы граждан о работе учреждений соцзащиты в Иркутске носят различный характер. Многие пользователи отмечают удобство работы горячих линий и возможность получения бесплатной юридической консультации по телефону. Однако в отзывах на сервисах вроде 2ГИС встречаются и негативные комментарии: так, некоторые граждане жалуются на долгое ожидание ответа по местным номерам или не всегда корректное общение операторов при высокой загруженности линий (например, при звонках в Ленинский отдел). В целом, переход на систему единых контакт-центров (8-800) позволил значительно улучшить доступность справочной информации для населения.