Социальный фонд России (СФР) – это объединённый фонд‚ в котором совместно работают функции прежних Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). С 1 января 2024 года в структуру СФР вошли:

• Председатель и правление фонда;
• Наблюдательный совет;
• Центральный аппарат;
• Территориальные отделения и подведомственные учреждения;
• Контрольно‑ревизионная комиссия.

Основная цель СФР – обеспечение социальных гарантий и выплат гражданам (пенсии‚ пособия‚ выплаты по временной нетрудоспособности‚ материнству‚ инвалидности и др.) и упрощение доступа к этим услугам через единую электронную платформу.

Контактная информация для обращений

Территориальные отделения (пример для Москвы)

• Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 301
• Телефон: +7 (495) -77‑00‑01
• Электронная почта: moskva@sfr.gov.ru
• Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда)

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет СФР – это онлайн‑сервис‚ где каждый гражданин может:

1. Проверить статус своих заявлений и выплат;
2. Подать заявление на пенсию‚ пособие по временной нетрудоспособности‚ материнский капитал и др.;
3. Получить выписку о начислениях и уплаченных страховых взносах;
4. Подать жалобу или запрос в электронном виде.

Для входа в личный кабинет достаточно авторизоваться через Госуслуги или воспользоваться СМС‑кодом‚ отправленным на ваш номер телефона.

Личный приём в территориальных отделениях

Если вам необходимо обсудить вопрос лично‚ вы можете записаться на приём:

• Онлайн через форму записи на приём;
• По телефону справочного центра (8‑800‑555‑55‑55) – оператор подскажет свободные слоты;
• Через мобильное приложение СФР (Android/iOS).

График личного приёма (пример для Москвы)

Структура и отделы фонда

СФР делится на несколько ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр социальных услуг.

Пенсионный отдел

• Назначение и выплата пенсий по обязательному пенсионному страхованию;
• Обеспечение государственных пенсий;
• Контроль за начислением страховых взносов.

Отдел социального страхования

• Пособия по временной нетрудоспособности‚ беременности и родам;
• Выплаты по инвалидности и уходу за больными родственниками;
• Материнский капитал и детские пособия.

Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС)

• Контроль за уплатой страховых взносов в систему ОМС;
• Взаимодействие с медицинскими организациями.

Контрольно‑ревизионная комиссия

• Аудит финансово‑хозяйственной деятельности подразделений;
• Расследование нарушений в сфере уплаты страховых взносов;
• Подготовка рекомендаций по повышению эффективности.

Информационно‑технологический отдел

• Развитие и поддержка электронных платформ (личный кабинет‚ мобильное приложение);
• Интеграция с «Госуслугами» и другими государственными сервисами;
• Обеспечение кибербезопасности.

Руководство фонда

Отзывы граждан и оценка работы фонда

СФР активно собирает обратную связь через несколько каналов:

1. Онлайн‑опросы в личном кабинете;
2. Форма «Обратная связь» на официальном сайте;
3. Горячая линия‚ где каждый звонок фиксируется в базе данных;
4. Публичный реестр жалоб и предложений‚ доступный по ссылке https://www.sfr.gov.ru/otzivi.

По результатам 2025‑2026 гг.‚ средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием составляет 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:

• Удобство личного кабинета и возможность подавать документы онлайн;
• Скорость выплаты пособий (в среднем 7‑10 дней после одобрения);
• Профессионализм сотрудников в территориальных отделениях.

Критические замечания‚ которые фонд стремится устранить:

• Недостаточная информированность о новых видах пособий;
• Редкие задержки в работе телефонных операторов в пиковые часы;
• Необходимость расширения сети пунктов приёма в отдалённых регионах.

Все предложения и жалобы рассматриваются в течение 30 календарных дней. По окончании рассмотрения гражданин получает официальное уведомление о принятых мерах.

Краткое резюме

Социальный фонд России (СФР) – это современный‚ объединённый орган‚ который заменил два прежних фонда (ПФР и ФСС) и теперь обеспечивает:

• Пенсионные выплаты;
• Социальные пособия и материнский капитал;
• Контроль за страховыми взносами в ОМС;
• Электронный сервис для граждан и бизнеса.

Благодаря единой горячей линии‚ личному кабинету‚ онлайн‑записи на приём и расширенной сети территориальных отделений‚ СФР делает процесс получения социальных гарантий максимально простым и прозрачным.

Дата последнего обновления статьи: