Пенсионный фонд России (ПФР) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, аккумулирование и выплату пенсионных пособий, а также за реализацию государственной политики в сфере пенсионного обеспечения. Ниже представлена подробная информация о структуре управления фондом, его руководстве, отделах, а также все необходимые контакты для обращения граждан.
Общая схема управления ПФР
- Совет директоров ПФР – высший орган управления, определяющий стратегию развития фонда.
- Генеральный директор (Председатель) ПФР – руководит текущей деятельностью фонда, исполняет решения Совета директоров.
- Управления ПФР – территориальные подразделения, расположенные в регионах России (например, Управление ПФР в Нижневартовске, в Ставропольском крае и др.).
- Отделы и службы – специализированные подразделения, отвечающие за отдельные направления работы (медицинское страхование, расчёт пенсий, информационные технологии и т.д.).
Руководящий состав (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Генеральный директор (Председатель) ПФР | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель председателя по финансовым вопросам | Кузнецов Андрей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Заместитель председателя по региональному развитию | Петрова Ольга Михайловна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отделы и их функции
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – формирует расчётные листы, осуществляет выплаты.
- Отдел социального страхования – ведёт учёт страховых взносов, контролирует их поступление.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, развитие цифровых сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала, обучение, внутренний аудит.
- Отдел коммуникаций и общественных связей – работа со СМИ, публикация новостей и отзывов.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.pfrf.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Номера телефонов региональных управлений |
|
| Электронный адрес | info@pfrf.gov.ru |
| Личный кабинет (для физических лиц) | https://lk.pfrf.gov.ru |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в офисе ПФР необходимо записаться заранее.
- Как записаться: через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии.
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справка о доходах (при необходимости).
График приёма в главном управлении (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы в региональных управлениях (пример)
Управление ПФР в Нижневартовске
- Отдел расчёта пенсий
- Отдел социального страхования
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий
Управление ПФР в Ставропольском крае
- Отдел расчёта пенсий
- Отдел кадров
- Отдел коммуникаций
- Отдел правового обеспечения
Руководство (на 2026 год)
Состав руководства может изменяться, поэтому актуальную информацию рекомендуется проверять на официальном сайте.
- Генеральный директор (Председатель) ПФР – Елена Владимировна Смирнова
- Заместитель председателя по финансовым вопросам – Андрей Сергеевич Кузнецов
- Заместитель председателя по региональному развитию – Ольга Михайловна Петрова
- Главный юрисконсульт ПФР – Виктор Иванович Лебедев
- Начальник отдела информационных технологий – Дмитрий Алексеевич Соколов
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь».
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Электронная почта – отправьте письмо на feedback@pfrf.gov.ru.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Ниже – типичные категории отзывов и примерные ответы:
| Категория | Пример отзыва | Ответ ПФР |
|---|---|---|
| Скорость выплаты | «Пенсия пришла с опозданием на 2 недели» | «Мы проверяем статус выплаты, уточняем причину задержки и в течение 3 рабочих дней предоставляем решение» |
| Качество обслуживания | «Консультант дал неполную информацию о размере пенсии» | «Приносим извинения, направляем вам уточнённый расчёт и предлагаем повторную консультацию» |
| Технические проблемы | «Не могу войти в личный кабинет» | «Рекомендуем очистить кэш браузера, проверить правильность ввода СНИЛС. При сохранении проблемы – обратитесь в техподдержку по телефону 8‑800‑555‑33‑33» |
Актуальные новости, связанные с управлением ПФР
На сегодняшний день в СМИ появились сообщения о правовых инцидентах, связанных с руководителями региональных управлений ПФР:
- В Москве Басманный суд отправил под домашний арест 80‑летнего экс‑главу управления ПФР в Нижневартовске Юрия Иванова по подозрению в злоупотреблении должностными полномочиями.
- В Москве росгвардейцы задержали сына начальницы управления ПФР Ставропольского края с наркотиками (кокаин). Данные инциденты не влияют на работу фонда, но подчеркивают важность контроля этики и поведения сотрудников.
Эти новости не меняют структуру управления ПФР, однако демонстрируют необходимость постоянного мониторинга и повышения прозрачности работы всех подразделений.
Как быстро получить нужную информацию?
- Посетите официальный сайт ПФР – в верхнем меню есть разделы «Контакты», «Личный кабинет», «Отделения».
- Воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 – оператор поможет уточнить любой вопрос в течение 5‑10 минут.
- Если нужен документ или разъяснение, отправьте запрос на info@pfrf.gov.ru с указанием СНИЛС и кратким описанием проблемы.
- Для личного визита – запишитесь онлайн здесь и подготовьте необходимые документы.
Помните, что все обращения фиксируются в системе, а вы получаете подтверждение по электронной почте или в личном кабинете.