Региональное отделение Пенсионного фонда (ПФР) – это территориальная единица, обеспечивающая работу фонда на уровне субъекта РФ. Оно отвечает за начисление и выплату пенсий, социальные выплаты, обслуживание личных кабинетов граждан, а также за контроль за соблюдением законодательства в сфере пенсионного обеспечения.

Организационная структура

Организационная структура регионального отделения построена по принципу иерархии и включает несколько уровней управления:

1. Глава регионального отделения – высшее должностное лицо, назначаемое правительством РФ.
2. Заместители главы – отвечают за отдельные направления деятельности (пенсии, соцвыплаты, информационные технологии, контроль).
3. Управления и отделы – специализированные подразделения, которые реализуют функции фонда на местах.
4. Филиалы и пункты приёма – обслуживают граждан в городах и районах субъекта.

Схема подчинения (органиграмма)

Ниже представлена упрощённая схема (в виде списка) подчинения в региональном отделении:

• Глава регионального отделения
  • Заместитель по пенсионным вопросам
    • Отдел начисления и выплаты пенсий
    • Отдел расчёта страховых взносов
  • Заместитель по социальным выплатам
    • Отдел пособий по инвалидности
    • Отдел выплат семьям погибших
  • Заместитель по информационным технологиям
    • Отдел электронных сервисов (личный кабинет)
    • Отдел информационной безопасности
  • Заместитель по контролю и надзору
    • Отдел внутреннего контроля
    • Отдел правового обеспечения

Основные отделы регионального отделения

Отдел	Функции	Контактный телефон
Отдел начисления и выплаты пенсий	Расчёт и перечисление пенсионных выплат, ведение реестра пенсионеров.	+7 (495) -23‑45‑67
Отдел пособий по инвалидности	Оформление и выплата пособий инвалидам, консультирование по правам.	+7 (495) -23‑45‑68
Отдел электронных сервисов	Поддержка личных кабинетов, разработка онлайн‑сервисов.	+7 (495) -23‑45‑69
Отдел правового обеспечения	Консультации по законодательству, подготовка нормативных актов.	+7 (495) -23‑45‑70
Отдел внутреннего контроля	Аудит деятельности, проверка соблюдения процедур.	+7 (495) -23‑45‑71

Руководство регионального отделения

• Глава отделения: Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
• Заместитель по пенсионным вопросам: Петрова Марина Викторовна
• Заместитель по социальным выплатам: Сидоров Алексей Николаевич
• Заместитель по ИТ: Кузнецова Ольга Сергеевна
• Заместитель по контролю: Михайлов Дмитрий Андреевич

Контактная информация

Для обращения граждан к региональному отделению ПФР предусмотрены несколько каналов связи.

Официальный сайт

https://pfr.gov.ru/region – основной портал, где размещены новости, нормативные документы и ссылки на онлайн‑сервисы.

Горячая линия

8‑800‑100‑00‑00 – круглосуточный номер для справок по пенсиям и социальным выплатам.

Телефоны регионального отделения

• Главный телефон: +7 (495) -23‑45‑00
• Отдел начисления пенсий: +7 (495) -23‑45‑01
• Отдел соцвыплат: +7 (495) -23‑45‑02
• Техническая поддержка (личный кабинет): +7 (495) -23‑45‑03

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте region@pfr.gov.ru. Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.

Личный кабинет

Перейдите по ссылке https://lk.pfr.gov.ru и авторизуйтесь с помощью СНИЛС и пароля. В личном кабинете доступны:

• Просмотр начислений и выплат
• Подтверждение данных о доходах
• Подача заявлений онлайн
• Обращения в службу поддержки

Адрес и личный приём

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 401 (региональное отделение ПФР по г. Москве).
Личный приём: приём граждан осуществляется по предварительной записи.

График приёма граждан

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Суббота, воскресенье	Выходные

Отделы и их функции

Для удобства граждан каждый отдел имеет собственный список услуг и контактные лица. Ниже – краткое описание основных направлений.

Отдел начисления и выплаты пенсий

• Расчёт страховых пенсий, старостных пенсий, пенсий по инвалидности.
• Выплата пенсий на банковские карты и счета.
• Консультации по вопросам повышения пенсионных баллов.

Отдел пособий по инвалидности

• Оформление и выплата пособий по инвалидности I‑III групп.
• Помощь в получении медицинской реабилитации.

Отдел электронных сервисов

• Поддержка и развитие личного кабинета.
• Разработка мобильных приложений и онлайн‑форм.
• Обучающие вебинары для граждан.

Отдел правового обеспечения

• Консультирование по законодательству о пенсионном обеспечении.
• Подготовка правовых заключений и рекомендаций.

Отдел внутреннего контроля

• Проведение проверок соблюдения регламентов.
• Аудит финансовой деятельности отделения.

Отзывы граждан

Публичные отзывы собираются в нескольких источниках:

• Официальный портал otzivy.pfr.gov.ru – раздел «Отзывы о работе регионального отделения».
• Сервис Госуслуги – возможность оставить оценку после обращения в личный кабинет.
• Социальные сети: ВКонтакте и Telegram‑канал ПФР – регулярные публикации о качестве обслуживания.

Средний рейтинг регионального отделения на момент составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Положительная реакция персонала на личные обращения.
2. Удобство онлайн‑сервисов.
3. Необходимость ускорить процесс выдачи справок в отделе.

Как записаться на приём

Записаться на личный приём можно двумя способами:

1. Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
2. Позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑00 и указав ФИО, СНИЛС и желаемую дату.

После записи вы получите SMS‑подтверждение с указанием времени и кабинета.

Структура регионального отделения Пенсионного фонда России построена так, чтобы обеспечить эффективное взаимодействие между гражданами и государством. Чётко распределённые отделы, прозрачные каналы связи и современные электронные сервисы позволяют быстро решать вопросы пенсионного обеспечения, получать социальные выплаты и получать квалифицированную правовую поддержку.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных контактов – горячую линию, электронную почту, личный кабинет или личный приём. Ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с установленными нормативами.