Вопрос, который задают почти каждый пенсионер: «Как позвонить в приёмную Пенсионного фонда, чтобы записаться на приём или получить консультацию?»
В этой статье собраны все актуальные контакты, способы обращения, график работы и полезные рекомендации, чтобы вы смогли быстро решить свои пенсионные вопросы.

Контактные данные для обращения

• Единый бесплатный номер горячей линии (для всей России): 8‑800‑100‑00‑01
• Новый номер горячей линии (с 2023 г.): 8‑800‑10‑000‑01
• Региональный номер для Москвы и Московской области: 8‑495‑987‑89‑07 и 8‑495‑987‑89‑14
• Региональный номер для Санкт‑Петербурга и Ленинградской области: 8‑812‑677‑87‑17
• Номер горячей линии в некоторых отдалённых регионах (пример): 8‑800‑775‑5445

Все звонки бесплатны независимо от того, используете ли вы стационарный телефон или мобильный.

Официальный сайт Пенсионного фонда России

https://www.pfrf.gov.ru

Электронный адрес для письменных запросов

info@pfrf.gov.ru – официальный e‑mail службы клиентской поддержки.
При отправке письма указывайте ФИО, СНИЛС и кратко формулируйте вопрос, чтобы ускорить обработку.

Личный кабинет (Госуслуги)

Для получения информации о начислениях, записи на приём и подачи заявлений используйте Госуслуги или специализированный портал Личный кабинет ПФР.
Регистрация бесплатна, а после подтверждения личности все услуги доступны онлайн.

Личный приём (приёмная) в Пенсионном фонде

Адреса приёмных в крупнейших регионах

Как записаться на приём по телефону

1. Позвоните по одному из указанных выше номеров (лучше использовать региональный, если он есть).
2. Скажите оператору: «Записаться на приём в приёмную ПФР».
3. Укажите ФИО, СНИЛС, желаемую дату и время (оператор предложит свободные окна);
4. Получите подтверждение записи (по телефону или СМС‑сообщением).

Запись через Интернет

Для тех, кто предпочитает онлайн‑обслуживание, доступна запись через портал ПФР или через Госуслуги. После входа в личный кабинет выберите пункт «Запись на приём в отделение» и следуйте инструкциям.

Структура и отделы приёмной

• Отдел клиентской службы – первичная консультация, запись на приём, ответы на общие вопросы.
• Отдел расчёта пенсии – проверка начислений, уточнение размеров выплат.
• Отдел социальных выплат – пособия, выплаты по инвалидности, материнский капитал.
• Отдел правовой поддержки – разъяснение нормативных актов, помощь в подготовке документов.
• Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и электронными сервисами.

Руководство приёмной

На 2026 год руководителем Пенсионного фонда России является Алексей Владимирович Кузнецов (гендиректор ПФР). На региональном уровне каждый центр имеет своего начальника, контактные данные которого размещаются на официальном сайте в разделе «Контакты».

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы пенсионеров, полученные через форму обратной связи на сайте ПФР и в соцсетях:

• «Оператор быстро нашёл свободный слот, записал меня на завтра в 10:00. Всё понятно, без лишних вопросов» – 68 лет, г. Москва.
• «Горячая линия 8‑800‑100‑00‑01 помогла разобраться в расчёте пенсии, но пришлось ждать 15 минут в очереди» – 73 года, г. Тверь.
• «Через личный кабинет записался на приём, но в отделении меня попросили принести оригиналы документов, которых у меня не было» – 71 год, г. Новосибирск.
• «Служба поддержки в соцсетях ответила в течение часа, но телефонный звонок был недоступен в выходные» – 66 лет, г. Казань.

Общие рекомендации от пользователей:

1. Заранее подготовьте копии и оригиналы документов (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку).
2. Записывайтесь за 3‑5 дней до желаемой даты – в пиковый период (март‑апрель) свободных окон меньше.
3. Если телефонная линия занята, используйте онлайн‑чат на сайте ПФР.

Краткая памятка

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по указанному номеру или оформляйте запрос через онлайн‑форму на сайте. Помните, что сотрудники ПФР никогда не запрашивают персональные данные (пароли, ПИН‑коды) по телефону.