Управление социальной защиты населения (УСЗН) Добрянского муниципального округа Пермского края — это ключевое государственное учреждение, обеспечивающее поддержку уязвимых слоев населения, выплату пособий, льгот и оказание социальных услуг. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

УСЗН Добрянки выполняет широкий спектр государственных услуг, направленных на социальную поддержку жителей округа. В сферу деятельности ведомства входит:

• Назначение и выплата детских пособий, компенсаций и субсидий на оплату ЖКУ.
• Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи, пенсионеры).
• Оформление и выдача социальных сертификатов.
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.
• Предоставление государственных услуг в электронной форме через портал «Госуслуги».

Контакты для обращений

Для связи с Управлением социальной защиты г. Добрянка можно использовать несколько способов:

• Адрес: Пермский край, г. Добрянка, ул. Ленина, д. 36 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как возможны переезды).
• Официальный сайт: socpravda.ru (Единый портал социальной защиты населения Пермского края).
• Электронный адрес: uszn-dobryanka@socpravda.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам социальных выплат и льгот работают следующие телефонные линии:

• Единая социальная горячая линия Пермского края: ###-###-#### (звонок бесплатный по России).
• Приемная УСЗН Добрянки: +7 (34265) —15-60
• Отдел по назначению детских пособий: +7 (34265) —19-85
• Отдел по назначению субсидий на ЖКУ: +7 (34265) —22-10

Личный кабинет

Для дистанционного обращения за государственными услугами соцзащиты жителям Добрянки необходимо использовать:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): es.gosuslugi.ru. Здесь можно подать заявления на большинство пособий и льгот, отслеживать статус их рассмотрения и получать уведомления.
2. Региональный портал «Госуслуги 59»: gosuslugi59.ru. Специализированный портал Пермского края для записи на личный прием в УСЗН и получения региональных услуг.
3. Личный кабинет на сайте «Социальная правда»: lk.socpravda.ru. Позволяет гражданам подавать заявления на получение мер соцподдержки, субсидий и сертификатов в электронном виде без посещения ведомства.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием можно через региональный портал Госуслуг, по телефонам Управления или через МФЦ «Мои Документы». При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготу или пособие.

График приема

Режим работы Управления социальной защиты населения г. Добрянка:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! Прием граждан специалистами отделов обычно ведется в те же часы, однако в предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час.

Отделы

Структура УСЗН Добрянского округа включает в себя несколько профильных отделов для удобства распределения задач:

• Отдел по назначению и выплате детских пособий и компенсаций: отвечает за материнский капитал, пособия на детей, выплаты малоимущим семьям.
• Отдел субсидий: занимается расчетом и предоставлением субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: оформление удостоверений, обеспечение техническими средствами реабилитации, санаторно-курортное лечение.
• Отдел по организации социального обслуживания: контроль за качеством услуг на дому и в стационарных учреждениях.
• Общий отдел (канцелярия): прием корреспонденции, обработка письменных обращений граждан.

Руководство

Руководство Управления осуществляет контроль за работой всех структурных подразделений:

• Начальник Управления социальной защиты населения Добрянского округа: осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы на действия (бездействие) специалистов.
• Заместитель начальника Управления: курирует вопросы назначения пособий и субсидий, координирует работу профильных отделов.
• Заведующие отделами: отвечают за работу конкретных направлений (детские пособия, льготы, субсидии).

Отзывы

Отзывы жителей Добрянки о работе Управления соцзащиты носят разносторонний характер:

• Положительные стороны: пользователи отмечают удобство оформления услуг через портал «Социальная правда» и Госуслуги, что позволяет избежать очередей. Также высоко оценивается работа единой горячей линии, где операторы дают компетентные и развернутые ответы;
• Недостатки: в периоды массовых обращений (например, при подаче заявлений на новые виды пособий) возможны длительные ожидания в очередях на личный прием. Некоторые граждане отмечают, что для получения консультации по телефону профильного отдела приходится делать несколько попыток дозвона.

При возникновении претензий к качеству оказания услуг или работе специалистов, граждане могут оставить жалобу через электронную приемную на официальном сайте или обратиться к руководству Управления.