Управление социальной защиты населения (УСЗН) городского округа Сызрань Самарской области — это важнейшее государственное учреждение, обеспечивающее реализацию мер социальной поддержки, выплату пособий, льгот и компенсаций для жителей города. Для удобства граждан функционирует колл-центр соцзащиты Сызрани, а также организованы различные каналы для обращений.

Описание

Деятельность учреждения охватывает широкий спектр социальных услуг: назначение и выплата детских пособий, поддержка малоимущих семей, обеспечение льгот ветеранов, инвалидов и пенсионеров. В структуре УСЗН Сызрани выделены специализированные отделы, занимающиеся разными категориями граждан и видами выплат. Опытный персонал колл-центра и профильных отделов всегда готов оказать консультационную помощь и разъяснить порядок оформления необходимых документов.

Контакты для обращений

Для связи с сотрудниками учреждения по различным вопросам можно использовать следующие контактные данные:

• Главное управление социальной защиты населения Западного округа (г. Сызрань): Самарская область, г. Сызрань, Кадровая улица, 43.
• Отдел по назначению социальных выплат: Самарская область, г. Сызрань, проспект Гагарина, 33.
• Дополнительный адрес (Управление): Самарская область, г. Сызрань, улица Карла Маркса, 19.

Официальный сайт

Официальный портал Главного управления социальной защиты населения Западного округа, в юрисдикции которого находится Сызрань, доступен по адресу:

gusznzapadniy.ru

Также актуальная информация публикуется на региональном портале:

gusznzapadniy.socio.samregion.ru

Горячая линия

Для решения вопросов в масштабах Самарской области функционирует Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами. Звонок по России бесплатный:

• 8-800-10-000-01, Единый региональный контакт-центр.

Номера телефонов

Позвонить в соцзащиту Сызрани для получения информации можно по следующим номерам:

• 8 (8464) -9-63-21 — телефон колл-центра соцзащиты Сызрани (для получения консультаций).
• +7 (846) -96-25-60 — отдел по назначению социальных выплат (пр-т Гагарина, 33).
• +7 (846) -37-37-60 — Главное управление социальной защиты Западного округа (ул. Кадровая, 43).

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и скан-копий документов вы можете воспользоваться официальными электронными почтовыми ящиками, которые обычно указаны на официальном сайте gusznzapadniy;ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для дистанционного оформления социальных выплат и льгот без посещения отделений рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина. Доступ к нему осуществляется через:

1. Госуслуги (ЕСИА) — федеральный портал государственных услуг.
2. Региональный портал Самарской области — единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ СО).

Авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи. Через личный кабинет можно подать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и записываться на прием.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами Управления по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги. Записаться на прием можно через колл-центр по телефону 8 (8464) -9-63-21 или через портал Госуслуг.

График приема

Стандартный график работы отделов социальной защиты населения:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 17:00 (или сокращенный день до 16:00/16:45, в зависимости от отдела)
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: часы приема конкретного специалиста или отдела могут отличаться. Рекомендуется уточнять время работы по телефонам колл-центра перед визитом.

Отделы

В структуре Управления соцзащиты Сызрани работают следующие профильные подразделения:

• Отдел по назначению социальных выплат (пр-т Гагарина, 33).
• Отдел организации социальных выплат.
• Отдел по работе с семьями с детьми.
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов.
• Отдел по назначению субсидий на оплату ЖКУ.
• Общий отдел (канцелярия, документооборот).

Руководство

Структура руководства Главного управления социальной защиты населения Западного округа включает:

• Руководитель Главного управления, осуществляет общее руководство деятельностью учреждения.
• Заместители руководителя — курируют отдельные направления (выплаты, субсидии, социальное обслуживание).
• Начальники территориальных отделов — руководят работой отделов на местах, в т.ч. в Сызрани.

ФИО действующих руководителей регулярно обновляются на официальном сайте gusznzapadniy.ru в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты Сызрани и ее колл-центра встречаются на различных площадках (2ГИС, Zoon.ru). Среди положительных моментов отмечается профессионализм и отзывчивость отдельных специалистов, готовность подробно разъяснить сложные законодательные нормы. В критических отзывах чаще всего упоминаются:

• Сложности дозвона в колл-центр в часы пик (линии могут быть перегружены).
• Очереди при личном приеме без предварительной записи.
• Длительные сроки рассмотрения сложных случаев.

Оставить официальный отзыв, жалобу или благодарность можно через интернет-приемную на сайте Управления или через портал Госуслуг.