Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (МТСЗН РК) является центральным исполнительным органом‚ обеспечивающим реализацию государственной политики в сфере труда‚ занятости‚ пенсионного и социального обеспечения. В структуре министерства важнейшую роль играет институт вице-министров‚ которые курируют конкретные направления работы и координируют деятельность подведомственных подразделений.
Руководство: кто занимает должность вице-министра соцзащиты РК?
Должностные лица в министерстве меняются в соответствии с государственными кадровыми решениями. На основе актуальной информации‚ в разные периоды пост вице-министра труда и социальной защиты населения РК занимали:
- Жакупова Светлана Кабыкеновна — занимала пост вице-министра в 2013-2014 гг.‚ а также с января 2017 по сентябрь 2019 года. Позднее‚ 27 января 2026 года Указом Главы государства она была назначена Министром труда и социальной защиты населения РК (в феврале 2024 года она также уже занимала пост министра).
- Ертаев Аскарбек Маратович — занимал должность первого вице-министра с июня 2025 года‚ а 27 января 2026 года был назначен Министром труда и социальной защиты населения РК.
- Жазыкпаев Бахтияр Базарбаевич — Постановлением Правительства РК от 31 марта 2026 года назначен на должность вице-министра труда и социальной защиты населения РК.
- Биахметов Аскар — назначен вице-министром в августе 2024 года.
- Ордабаев Олжас Темирбекович, занимал должность вице-министра (назначен в августе 2022 года).
Для получения наиболее актуальной информации о текущем составе руководства всегда рекомендуется обращаться к официальному сайту ведомства.
Описание деятельности вице-министра
Вице-министр труда и социальной защиты населения РК является государственным служащим‚ который замещает министра в его отсутствие и курирует закрепленные за ним направления. В зависимости от распределения обязанностей‚ вице-министр может отвечать за:
- Развитие системы социального страхования и пенсионного обеспечения;
- Реализацию программ занятости населения;
- Вопросы социальной защиты инвалидов и предоставления специальных социальных услуг;
- Координацию работы департаментов и комитетов в рамках своей компетенции.
Так‚ например‚ бывший вице-министр С. Жакупова ранее акцентировала внимание на расширении списка получателей социальных услуг и включении новых категорий граждан.
Официальный сайт
Вся официальная информация‚ нормативные правовые акты‚ пресс-релизы и данные о руководстве публикуются на официальном ресурсе:
Сайт: https://www.enbek.gov.kz (официальный сайт Министерства труда и социальной защиты населения РК).
Контакты для обращений
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативной связи с министерством и получения консультаций по социальным вопросам работают следующие контакты:
- Единый контакт-центр (Call-центр): 1414 (бесплатно по всему Казахстану)
- Приемная Министра: +7 (7172) -4-22-35
- Справочная министерства: +7 (7172) -4-23-25
- Телефон доверия по вопросам коррупции: +7 (7172) -4-21-08
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и запросов используется следующий электронный адрес:
E-mail: info@enbek.gov.kz
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронной форме гражданам и работодателям не нужно регистрировать отдельный кабинет на сайте министерства. Вход в личный кабинет осуществляется через Национальную единую систему:
- Личный кабинет гражданина и работодателя: доступен через портал egov.kz (Государственные услуги РК) с использованием ЭЦП (электронной цифровой подписи).
- Портал социальной поддержки: social.enbek.gov.kz — для получения сведений о мерах социальной поддержки‚ назначении пособий и выплат.
Личный прием граждан
Руководство министерства‚ включая министра и вице-министров‚ проводит личный прием граждан по вопросам‚ относящимся к их компетенции.
График приема
- График личного приема Министра и вице-министров: осуществляется‚ как правило‚ в установленные дни согласно утвержденному графику (обычно 1-2 раза в месяц по вторникам или средам).
- Приемная граждан по социальным вопросам: работает ежедневно с понедельника по пятницу.
- Часы работы приемной: с 09:00 до 18:30 (перерыв на обед с 13:00 до 14:30).
Важно: Запись на личный прием к руководству осуществляется через канцелярию министерства‚ по телефону контакт-центра 1414 или посредством электронного обращения на портале egov.kz. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность‚ и документы‚ касающиеся сути вопроса.
Отделы и структура министерства
Вице-министры осуществляют руководство следующими ключевыми подразделениями (отделами и департаментами):
- Департамент социального обеспечения и социального страхования — курирует вопросы пенсионных выплат‚ пособий‚ социальных отчислений.
- Департамент занятости населения, реализация программ продуктивной занятости‚ организация общественных работ‚ социальные рабочие места.
- Департамент труда и миграции — вопросы охраны труда‚ трудовых отношений‚ контроля за соблюдением Трудового кодекса РК.
- Департамент реабилитации и специальных социальных услуг — медико-социальная экспертиза‚ обеспечение инвалидов техническими средствами‚ социальное обслуживание на дому.
- Проектный офис и IT-интеграции, цифровизация процессов‚ внедрение информационных систем (в свое время этим направлением руководила С. Жакупова в АО «Национальные информационные технологии»).
Отзывы
Деятельность вице-министра и всего министерства регулярно оценивается обществом. В отзывах граждан и экспертов часто отмечаются следующие аспекты:
- Позитивные отзывы: активная цифровизация услуг (возможность оформить пособия онлайн)‚ расширение категорий получателей адресной социальной помощи‚ своевременное повышение размеров пенсионных выплат и пособий.
- Критические отзывы: сложности с дозвоном на горячую линию в период массовых обращений‚ бюрократические задержки при прохождении МСЭ (медико-социальной экспертизы)‚ проблемы с трудоустройством в регионах.
Министерство регулярно анализирует отзывы граждан через социальные сети‚ блог-платформы и единый контакт-центр для принятия управленческих решений и улучшения качества предоставляемых социальных услуг.