Железнодорожное регулирование и контроль в Воронежской области осуществляются структурными подразделениями Росжелдора (Федеральное агентство железнодорожного транспорта) и Юго-Восточной дирекцией инфраструктуры — структурным подразделением Центральной дирекции инфраструктуры — филиала ОАО «РЖД». Воронеж является крупным транспортным узлом, через который проходят маршруты дальнего следования и пригородные электрички, связывающие регион с Москвой и другими городами.
Описание
Железнодорожное РОСПО (региональное отделение по соблюдению правил перевозок и обслуживанию пассажиров) по Воронежской области контролирует деятельность железнодорожных вокзалов, станций и поездов, проходящих через регион. В ведении ведомства находится главный железнодорожный вокзал Воронеж-1, а также пригородные станции. В 2026 году осуществляется постоянное обновление информации о поездах, движущихся через железнодорожный вокзал Воронежа, что позволяет наблюдать отправку и прибытие составов в режиме реального времени. Контролируются маршруты дальнего следования (включая поезда Москва — Воронеж, стоимость билета на которые начинается от 927 рублей) и пригородные электропоезда, включая «Спутники».
Контакты для обращений
По всем вопросам, связанным с нарушением правил перевозок, качеством обслуживания, работой справочных служб и расписанием, пассажиры могут обращаться по следующим контактам.
Официальный сайт
- Росжелдор: www.roszheldor.ru
- ОАО «РЖД»: www.rzd.ru
- Справочные сервисы расписания: rasp.ru, Яндекс Расписания, UFS Travel, Ozon Travel
Горячая линия
- Единый контакт-центр ОАО «РЖД»: 8 (800) -75-00-00 (звонок бесплатный по всей России)
- Горячая линия Росжелдора: +7 (495) -84-90-55
Номера телефонов
- Справочная ЖД вокзала Воронеж-1: +7 (473) -69-61-05 (информация о времени прибытия и отправления поездов)
- Справочная по пригородным перевозкам (электрички): +7 (473) -69-61-10
- Территориальное управление Росжелдора по Воронежской области: +7 (473) -52-15-40
Электронный адрес
- E-mail Территориального управления Росжелдора: info@roszheldor;ru
- Для обращений по качеству обслуживания РЖД: info@rzd.ru
Личный кабинет
Для покупки билетов на поезда дальнего следования и электрички, а также для подачи официальных обращений и претензий доступен Личный кабинет:
- Личный кабинет пассажира РЖД: Регистрация на официальном сайте rzd.ru или в мобильном приложении «РЖД Пассажирам». Позволяет покупать билеты онлайн, выбирать места в вагоне, оплачивать проезд и следить за актуальным расписанием 2026 года.
- Личный кабинет на Госуслугах: Используется для подачи официальных жалоб в Росжелдор через систему досудебного обжалования.
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам работы железнодорожного транспорта в Воронежской области осуществляется специалистами Территориального управления Росжелдора и руководством ЖД вокзала Воронеж-1.
График приема
- Территориальное управление Росжелдора: Понедельник — Четверг с 09:00 до 18:00, Пятница с 09:00 до 16:45. Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00. Предварительная запись по телефону обязательна.
- Администрация ЖД вокзала Воронеж-1: Ежедневно с 08:00 до 20:00 (время работы может быть изменено в зависимости от расписания поездов).
Отделы
Структура железнодорожного контроля и обслуживания Воронежской области включает следующие ключевые отделы:
- Отдел пассажирских перевозок: контроль расписания поездов дальнего следования и электричек, мониторинг отмен и изменений маршрутов.
- Отдел инфраструктуры и вокзального хозяйства: контроль за состоянием ЖД вокзала Воронеж-1, залов ожидания, онлайн-табло и касс.
- Отдел безопасности и надзора: контроль за соблюдением правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа.
- Отдел пригородных сообщений: регулирование расписания электричек, маршрутов пригородных поездов и «Спутников» по станции Воронеж-1.
Руководство
- Начальник Территориального управления Росжелдора по Воронежской области: осуществляет общий надзор за соблюдением лицензионных требований и правил перевозок в регионе.
- Начальник ЖД вокзала Воронеж-1: отвечает за оперативную работу вокзала, обновление онлайн-табло, работу справочной службы и кассиров.
- Руководитель Юго-Восточной дирекции инфраструктуры: отвечает за состояние путей, работу семафоров и безопасность движения поездов по Воронежской, Липецкой, Тамбовской и Рязанской областям.
Отзывы
Отзывы пассажиров о работе железнодорожного транспорта по Воронежской области в 2026 году в основном касаются следующих аспектов:
- Положительные: Удобное онлайн-табло на вокзале Воронеж-1 и в интернете, позволяющее в режиме реального времени отслеживать прибытие и отправление поездов. Широкие возможности для покупки билетов онлайн (через РЖД, UFS Travel, Ozon Travel). Доступная цена билетов на поезда Москва-Воронеж (от 927 рублей).
- Отрицательные: Периодические изменения в расписании по Воронежской, Липецкой и Тамбовской областям, отмены некоторых электричек, что требует постоянного мониторинга оперативных изменений на rasp.ru или Яндекс Расписаниях. Жалобы на работу справочной службы в пиковые часы нагрузки.
Адрес ЖД вокзала Воронеж-1: 394003, Воронежская обл., г. Воронеж, пл. Черняйского, 1.